Olemme ottaneet käyttöön uuden asiakaspalvelujärjestelmän. Ensimmäiset laskut järjestelmästä ovat lähteneet kuopiolaisille asiakkaillemme. Siilinjärveläisten asiakkaiden tietojen siirto uuteen järjestelmään on aloitettu ja ensimmäiset laskut on tarkoitus saada lähtemään kesäkuussa.
Myös sähköinen asiakaspalveluportaali Vesitili on käytettävissä kuopiolaisille asiakkaillemme. Vesitilistä asiakkaamme voivat seurata kulutus- ja laskutustietojaan. Vesitiliin kirjaudutaan verkkosivujemme kautta. Toivomme, että vesimittarilukemat ilmoitetaan ensisijaisesti Vesitilin kautta, jolloin ilmoittajan on helppo todeta itse kulutuksessa mahdollisesti tapahtuneet muutokset. Siilinjärveläiset asiakkaat pääsevät sähköisen palvelun piiriin kesällä 2020.
Laskutamme jatkossa pääsääntöisesti kuusi kertaa vuodessa kahden kuukauden välein. Laskun sisältöön liittyvissä tiedusteluissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Laskun maksamiseen liittyvissä asioissa pyydämme ottamaan yhteyttä Ropo Capitaliin, kuopionvesi@ropocapital.fi, puh. 09 4246 1314.
