×

Kuopion Vesi

Kuopion Vesi Oy

Arkistot: toukokuu 2022

Muutoksia Kuopion Veden asiakaspalvelun toiminnassa kesäaikana

Kesäaikana 1.6.2022 – 31.7.2022 asiakaspalvelumme puhelinpalveluaika on ti – to klo 10:00 – 13:00.

Palvelunumeromme ovat:

* Laskutus ja vesimittarilukemat 044 718 5357

* Omistajanvaihdokset 044 718 5354

* Tekninen neuvonta, liittymisasiat (ti ja to klo 10:00 – 13:00) 044 718 5353

Pyydämme asiakkaitamme huomiomaan kesäloma-aikamme ennakoimalla etenkin rakentamiseen liittyvien asioiden vireillepanon ajoissa.

Liittämiskohtalausunnot, joita tarvitaan ennen 14.8., pyydämme tilaamaan 1.7. mennessä. Liittämiskohtalausunnon voit tilata täyttämällä liittämiskohtalausuntotilauksen, joka löytyy kotisivuiltamme: www.kuopionvesi.fi ->Asiakkaalle ->Rakentaja ->Suunnittelun lähtötiedot (liittämiskohtalausunto)

Liittymishakemukset voitte täyttää kotisivujemme kautta www.kuopionvesi.fi Asiakkaalle ->Rakentaja -> Liittymishakemus –osiossa. Hakemuksen liitteeksi tulevan vesi- ja viemäriasemapiirroksen voitte lisätä liittymishakemuksen liitteeksi tai lähettää PDF-muodossa sähköpostiosoitteeseen asiakaspalvelu@kuopionvesi.fi.

Voitte laittaa myös muita asioita, kuten omistajanvaihtoilmoituksia, laskutusosoitteen muutoksia ja vesimittarilukemailmoituksia, vireille kotisivujemme kautta tai lähettämällä sähköpostia asiakaspalvelu@kuopionvesi.fi.

Laskujemme maksujärjestelyt ja perinnän hoitaa Ropo Capital Oy. Ropo Capitalilla on käytössään Ropo Online palvelu, jossa kuluttaja- ja yritysasiakkaamme voivat mm. maksaa laskun, tallentaa laskukopion sekä tehdä maksujärjestelyjä 24/7. Ropo Onlinessa on myös Chat-palvelu. Muut yhteystiedot Ropo Capitalille ovat puh. 09 4246 1314 ja kuopionvesi@ropocapital.fi.

Kuvituskuva. Kuvassa on keltaisia tulppaaneja ja siinä lukee Aurinkoista kesää.

Asiakaslehtemme Pisaroita uusi numero on ilmestynyt

Asiakaslehtemme Pisaroita jaetaan viikolla 20 toiminta-alueemme kotitalouksille. Lehdessä on kerrottu mm. uudesta toiminnanohjausjärjestelmästä, kuulumisia Nilsiästä ja Siilinjärveltä, Etelä-Kuopion uusista vesihuoltolinjoista sekä paljon muuta ajankohtaista asiaa.

Juuri uusitun verkkolehtemme pääset lukemaan osoitteessa www.pisaroita.com. Toivomme uuden selkeän ulkoasun ja lisättyjen esteettömyysominaisuuksien palvelevan entistä paremmin verkkolehden lukijoitamme. Otamme mielellämme kommentteja vastaan joko lehden palautelomakkeella tai laittamalla viestiä asiakassähköpostiimme asiakaspalvelu[at]kuopionvesi.fi.

Vettä johdetaan Kuopiosta Siilinjärvelle

Siilinjärven vedenottamoiden automaatiosaneerauksen vuoksi osa Siilinjärven tarvitsemasta talousvedestä on 11.4.2022 alkaen johdettu Kuopiosta. Saneerausten on arvioitu valmistuvan kesäkuun loppuun mennessä, jolloin kaikki vesi voidaan jälleen tuottaa Siilinjärven omilla vedenottamoilla.

Kuopion ja Siilinjärven vedenkäsittelyprosessien eroavuuksien vuoksi vedessä voi ilmetä makumuutoksia kuluttajille Siilinjärven kirkonkylän ja Etelä-Siilinjärven vedenjakelualueilla. Kuopiossa talousveden desinfioinnissa käytetään klooria ja kloorin maku voi olla aistittavissa vedessä erityisesti Etelä-Siilinjärven alueella. Klooripitoisuus vedessä on alle 0,2 mg/l.

Liity Kuopion Veden viestipalveluun ajalla 15.5. – 15.6.2022 – Voita langattomat kuulokkeet

Rekisteröitymällä maksuttomaan viestipalveluumme verkkosivuillamme www.kuopionvesi.fi saat tiedot vesihuollon häiriötilanteista ja ennakoiduista käyttö- ja huoltokatkoksista suoraan matkapuhelimeesi ja/tai sähköpostiisi. Yhteystietojasi käytetään vain vesihuollon tiedottamiseen. Palvelun peruutuksen voit myös tehdä yllä mainitulla verkkosivulla.

Viestipalvelulla lähetetään rajallisen merkkimäärän vuoksi vain ydintieto. Lisätietoja esimerkiksi häiriöistä saat Kuopion Veden verkko- ja Facebook-sivuilta tai asiakaspalvelusta (iltaisin ja viikonloppuisin päivystysnumeroista).

Palveluun voivat liittyä kaikki veden käyttäjät Kuopion Veden toiminta-alueella. Siihen on mahdollista rekisteröityä myös omaisen tai muun huoltajan puhelinnumerolla/sähköpostiosoitteella esimerkiksi ikäihmisen puolesta hänen osoitteeseensa.

Jos lomake ei tunnista osoitettasi tai tarvitset apua rekisteröitymisessä, ota yhteys asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@kuopionvesi.fi. Mainitse sähköpostissa osoitteen lisäksi muut lomakkeella kysytyt tiedot, niin teemme rekisteröinnin puolestasi.

Laadukasta hanavettä Kuopiossa ja Siilinjärvellä

Mistä vesi tulee ja miten sitä käsitellään?

Kuopion kaupunkialueelle ja sitä ympäröiville vesiosuuskuntien alueille talousvesi tulee kahdelta päävedenottamolta. Vesi on pääosin rantaimeytyvää tekopohjavettä.

Rantaimeytyksen prosessit ovat samankaltaisia kuin pohjaveden muodostumisessa. Ne tapahtuvat kuitenkin pohjaveden muodostumista nopeammin, minkä vuoksi vettä voidaan tuottaa rantaimeytyksellä suurempia määriä.  Suotautumisen aikana järviveden laatu muuttuu pohjaveden kaltaiseksi. Suotautumisaika vaikuttaa tekopohjaveden laatuun ja käsittelytarpeeseen.

Veden suotautuminen harjussa liuottaa maaperästä rautaa ja mangaania veteen, jotka on molempien kaupunkialueen päävedenottamoiden raakavedestä poistettava. Kuopiossa talousvesi desinfioidaan klooraamalla ja ultraviolettivalolla ennen kuin se johdetaan käyttöön. Desinfiointi tehdään, jotta veden mikrobiologinen laatu voidaan turvata verkoston viimeisellekin asiakkaalle.

Maaseututaajamissa Vehmersalmella, Karttulassa, Melalahdessa, Nilsiässä, Maaningalla ja Juankoskella juodaan pohjavettä ja alueilla on paikalliset vedenottamot. Maaseututaajamien ottamoilla pohjaveden käsittelyksi riittää pH:n nosto ja desinfiointi ultraviolettivalolla.

Siilinjärvellä kirkonkylälle vesi tulee kahdelta vedenottamolta ja Vuorela-Toivala -alueelle yhdeltä ottamolta. Ottamoiden vesi on pohjavettä. Siilinjärven ottamoilla veden käsittelynä on pehmennys, raudan ja mangaanin poisto sekä desinfiointi ultraviolettivalolla.

Mitä vedestä tutkitaan?

Veden laatua seurataan talousvesiasetuksen (1352/2015) mukaisen ja terveydensuojeluviranomaisen hyväksymän valvontatutkimusohjelman mukaisesti. Valvontatutkimusohjelman mukainen seuranta kattaa kaikki vedenjakelualueiden vedenottamot, vedenkäsittelylaitokset sekä verkostot. Lisäksi Kuopion Vesi tekee omavalvontana veden laadun tarkkailua kaikilla omilla vedenottamoillaan sekä vesijohtoverkostossa.

Talousvesiasetuksessa on annettu eri muuttujille laatutavoitteet ja -vaatimukset. Tutkimuksilla varmistetaan, ettei talousvedessä ole mitään pieneliöitä tai loisia taikka mitään aineita sellaisina määrinä tai pitoisuuksina, joista voi aiheutua terveyshaittaa ihmisille.

Veden laadun tutkimustuloksista jakelualueittain tiedotamme kotisivuillamme -> https://www.kuopionvesi.fi/tietoa-vedesta/veden-laatu/.

Hanavesi on tutkittua ja turvallista. Kirkas ja raikas hanavesi on paras janojuoma.

Kuvassa henkilö laskee vettä lasiin hanasta. Kuvituskuva.

Tietoa rakentajille

Kevät etenee vauhdilla ja kevään mittaan moni aloittaa talonrakennustöitä. Siksipä laadimmekin rakentajien avuksi muistilistan, josta käy selville, miten verkostoomme liittyminen etenee.

  • Kun olet saanut rakennusluvan, voit tehdä hakemuksen liittymisestä vesi- ja viemäriverkostoon helposti kotisivujemme kautta.
  • Valmistelemme liittymis- ja käyttösopimuksen mahdollisimman pian hakemuksen ja vv-asemapiirustuksen toimittamisesta. Sopimuksen voit allekirjoittaa myös sähköisesti.
  • Liittyjä vastaa tonttijohtojen rakentamisesta kustannuksineen liittämiskohdasta alkaen. Uudisalueilla liittymät on rakennettu kiinteistön rajan läheisyyteen. Jos kiinteistösi liittymät eivät ole valmiiksi rakennetut tai ne tarvitsevat muutostöitä, voit tilata rakentamistyön liittymis- ja käyttösopimuksen allekirjoittamisen jälkeen.
  • Kun rakennuksen sisäpuoliset putkityöt on tehty ja vesikalusteet ovat käyttökunnossa, voit tilata vesimittarin asennuksen Kuopion Vedeltä puhelinnumerosta 044 718 5367.
Lisätietoja verkostoomme liittymisestä löytyy Kuopion Veden kotisivuilta https://www.kuopionvesi.fi/asiakkaalle/rakentaja/.

 

Kuva tonttiliittymätyömaalta.