Talousveden tuotanto ja jakelu sekä jäteveden viemäröinti ja puhdistus toimivat normaalisti Kuopiossa ja Siilinjärvellä. Koronaviruksen leviämistä talousveden välityksellä ei pidetä tämän hetkisen tiedon mukaan todennäköisenä. Seuraamme koronatilanteen kehittymistä ja jatkamme tilanteeseen liittyviä varautumistoimia, jotta voimme turvata vesihuoltopalveluiden häiriöttömän toiminnan myös jatkossa ja samalla ehkäistä osaltamme viruksen leviämistä uudelleen.
Asiakkaille koronaviruksen leviämistä ehkäisevät toimenpiteet näkyvät seuraavina muutoksina normaaleihin palveluihin:
Suosittelemme asiakkaita edelleen ottamaan yhteyttä ja asioimaan ensisijaisesti sähköisen asiakaspalvelun kautta. Asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@kuopionvesi.fi tai puhelimitse maanantai – torstai klo 10.00 – 14.00. Yhteystiedot löytyvät tästä (linkki yhteystietoihin). Haapaniemen toimitilojen ulko-oven läheisyydessä sijaitsevaan postilaatikkoon voi edelleen tarvittaessa esim. palauttaa sopimuksia sekä muuta kirjepostia. Mikäli asian hoitaminen edellyttää kuitenkin asioimista asiakaspalvelupisteessämme, palvelemme tarvittaessa ajanvarauksella, varaus soittamalla tai sähköpostitse. Lisäksi on huomioitava, että asioimaan on syytä tulla vain täysin terveenä.
Mittareiden kausivaihtoja tehdään hygieniaohjeet ja turvavälisuositukset huomioon ottaen. Asiakkaisiin ollaan vaihtotyöstä etukäteen yhteydessä tekstiviestillä tai postilaatikkoon jätettävällä ilmoituksella.
Sprinkleritestauksiin myönnetään lupia tapauskohtaisesti testauksen kiireellisyyden mukaan. Häiriöttömän vedenjakelun turvaamiseksi on erittäin tärkeää, että kaikista testauksista sovitaan Kuopion Veden kanssa etukäteen.
Tiedote yhteistyötahoille ja asikkaille_Varautuminen koronavirukseen kesälomakaudella (pdf avautuu uuteen ikkunaan)
Tiedote yhteistyötahoille ja asiakkaille_Varautuminen koronavirukseen (pdf avautuu uuteen ikkunaan)
Flunssakaudellakin viemäriin vain oikeat asiat (pdf avautuu uuteen ikkunaan)
Käyttämättä olleiden rakennusten hanaveden laadun varmistaminen (pdf avautuu uuteen ikkunaan)
Tiedote yhteistyötahoille ja asiakkaille_Varautuminen koronavirukseen 18.8.2020
