Talousveden tuotanto ja jakelu sekä jäteveden viemäröinti ja puhdistus toimivat normaalisti Kuopiossa ja Siilinjärvellä. Koronaviruksen leviämistä talousveden välityksellä ei pidetä tämän hetkisen tiedon mukaan todennäköisenä. Seuraamme edelleen koronatilanteen kehittymistä ja jatkamme tilanteeseen liittyviä varautumistoimia, jotta voimme turvata vesihuoltopalveluiden häiriöttömän toiminnan myös jatkossa ja samalla ehkäistä osaltamme viruksen leviämistä uudelleen.
Asiakkaille koronaviruksen leviämistä ehkäisevät toimenpiteet näkyvät seuraavina muutoksina normaaleihin palveluihin:
Suojellaksemme sekä asiakkaitamme että henkilökuntaamme virukselta Kuopion Veden henkilökunta jatkaa edelleen etätöitä soveltuvin osin. Asiakaspalvelupisteemme on suljettu toistaiseksi. Asioida voi edelleen sähköisen asiakaspalvelun kautta. Verkkosivuillamme voi laittaa vireille mm. liittymiseen, omistajanvaihdoksiin ja laskutusosoitteen muutoksiin liittyviä asioita. Asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä myös sähköpostitse asiakaspalvelu@kuopionvesi.fi tai puhelimitse maanantai – torstai klo 10.00 – 14.00. Kesäaikana 5.7.2021 – 15.8.2021 asiakaspalvelumme puhelinpalveluaika on ti – to klo 10.00 – 13.00. Yhteystiedot löytyvät tästä. Haapaniemen toimitilojen ulko-oven läheisyydessä sijaitsevaan postilaatikkoon voi halutessaan palauttaa sopimuksia sekä muuta kirjepostia.
Mittareiden kausivaihtoja tehdään hygieniaohjeet ja turvavälisuositukset huomioon ottaen. Mittarinasentajat käyttävät mittarinvaihtokohteissa kasvomaskia. Asiakkaisiin ollaan vaihtotyöstä etukäteen yhteydessä tekstiviestillä tai postilaatikkoon jätettävällä ilmoituksella.
Sprinkleritestauksiin myönnetään lupia tapauskohtaisesti testauksen kiireellisyyden mukaan. Häiriöttömän vedenjakelun turvaamiseksi on erittäin tärkeää, että kaikista testauksista sovitaan Kuopion Veden kanssa etukäteen.
Tiedote yhteistyötahoille ja asikkaille_Varautuminen koronavirukseen kesälomakaudella (pdf avautuu uuteen ikkunaan)
Tiedote yhteistyötahoille ja asiakkaille_Varautuminen koronavirukseen (pdf avautuu uuteen ikkunaan)
Flunssakaudellakin viemäriin vain oikeat asiat (pdf avautuu uuteen ikkunaan)
Käyttämättä olleiden rakennusten hanaveden laadun varmistaminen (pdf avautuu uuteen ikkunaan)
Tiedote yhteistyötahoille ja asiakkaille_Varautuminen koronavirukseen 18.8.2020
