Infoa isännöitsijälle

Olemme koonneet tälle sivulle isännöitsijöille hyödyllisiä tietoja taloyhtiöiden asioiden hoitoa varten.

Vesitili

Vesitilistä löydät edustamasi taloyhtiön tiedot.
Kirjaudu Vesitiliin isännöitsijänä https://vesitili.fi/Kuopio.
Rekisteröitymisessä tarvittavat tunnistetiedot – asiakasnumero, käyttöpaikkanumero ja vesimittarin numeron – löydät viimeisimmältä vesi- ja jätevesilaskulta.

Verkkolasku

Verkkolasku säästää aikaasi.
Voit vastaanottaa taloyhtiön vesi- ja jätevesilaskut sähköisesti ilmoittamalla taloyhtiön verkkolaskuosoitteen sekä operaattoritunnuksen/välittäjän asiakaspalveluumme sähköpostitse: asiakaspalvelu@kuopionvesi.fi.

Voit ilmoittaa verkkolaskuosoitteet  myös Vesitilin kautta ja Laskutusosoitteen tai laskun vastaanottajan muutos -lomakkeella.

Pyytämättä tiedottaminen

Vesihuoltolaitoksen on toimitettava asiakkaalle talousveden hintaa ja kulutusta koskevat tiedot.
Tiedot voidaan toimittaa esimerkiksi laskun yhteydessä, matkapuhelinsovelluksessa tai muussa asiakaspalvelujärjestelmässä. Ne voidaan lähettää asiakkaille myös erillisen tiedotteen tai asiakaskirjeen muodossa.

Talousveden määrästä tulee antaa tiedot vähintään vuosi- ja laskutuskausikohtaisesti.
Asiakkaalle on ilmoitettava vuosittainen talousveden kulutus, ja lisäksi laskutuskausikohtainen kulutus silloin, kun laskutuskausi on vuotta lyhyempi.
Talousveden kulutuksen vuosittaisella suuntauksella tarkoitetaan tietoa siitä, miten asiakkaan  talousveden käyttö on muuttunut vuosien välillä ja onko käyttömäärä kasvanut vai vähentynyt.

Tietojen välittäminen loppukäyttäjälle

Veden loppukäyttäjällä tarkoitetaan kotitaloutta, jolla ei ole suoraa asiakassuhdetta vesihuoltolaitokseen, mutta joka käyttää laitoksen asiakkaalleen toimittamaa vettä. Loppukäyttäjä voi olla esimerkiksi:

• asunto-osakeyhtiön osakkeenomistaja, joka asuu osakehuoneistossa
• vuokralainen vuokra-asunnossa
• asumisoikeuden haltija
• muu moniasuntoisessa tai monikäyttöisessä rakennuksessa asuva tai toimiva veden käyttäjä, joka ei vesihuoltolain mukaan ole laitoksen asiakas.

Laitoksen asiakkaan tulee välittää talousvettä koskevat tiedot veden loppukäyttäjälle valitsemallaan tavalla.

Käytännöllisiä tapoja tietojen toimittamiseen ovat esimerkiksi:

• • vesihuoltolaitoksen toimittamien tietojen liittäminen yhtiövastikelaskun yhteyteen
  • tietojen jakaminen digitaalisen sovelluksen kautta
  • tietojen liittäminen yhtiökokousasiakirjoihin
  • tietojen kiinnittäminen taloyhtiön ilmoitustaululle, josta loppukäyttäjät voivat ne tarkistaa.

Lisätietoja:

• Vesihuoltolaki 119/2001 – FINLEX ®  https://www.finlex.fi/fi/lainsaadanto/2001/119
• Valtioneuvoston asetus vesihuollon tietojärjestelmästä ja tiedottamisesta 6/2023 – FINLEX ® https://www.finlex.fi/fi/lainsaadanto/saadoskokoelma/2023/6

Talousveden laatu

Vedenlaatutiedot kuukausittain ja jakelualueittain löytyvät verkkosivuiltamme: https://www.kuopionvesi.fi/tietoa-vedesta/veden-laatu/.

Valtakunnalliset vesijohtoveden laatutiedot ovat saatavilla vesi.fi -sivustolta.
Tutustu vesihuoltolaitosten tunnuslukuihin:  https://www.vesi.fi/vesihuoltolaitosten-tunnusluvut/.
Kuopion Veden  tietoihin pääset kirjoittamalla hakukenttään organisaatioksi Kuopion Vesi Oy.

Hinnat ja laskutuskäytännöt

Hinnat, palvelumaksuhinnasto sekä tietoa laskutuskäytännöistä löydät verkkosivuiltamme: https://www.kuopionvesi.fi/asiakkaalle/hinnat-ja-laskutus/

Häiriöviestipalvelu

Tiedotamme tekstiviestillä sekä äkillisistä että ennakoiduista vesihuollon häiriötilanteista.
Lähetämme tekstiviestin automaattisesti yli 16-vuotiaille asukkaille, joiden puhelinnumero ja osoite ovat julkisia.

Jos asukkaalla on salainen/estetty puhelinnumero tai käytössä on työliittymä, numero tulee rekisteröidä häiriöviestijärjestelmään, jotta tekstiviestit voidaan toimittaa.

Rekisteröintiohjeet häiriöviestipalveluun löytyvät verkkosivuiltamme: https://www.kuopionvesi.fi/hairiot/hairioviestien-tilaaminen/

Häiriöt

Tiedotamme häiriöistä verkkosivuillamme https://www.kuopionvesi.fi/hairiot/. Samalta sivulta löydät myös ympäri vuorokauden toimivat häiriö- ja vikailmoitusnumeromme sekä yleistä tietoa vesihuollon häiriötilanteista.