• Hyppää ensisijaiseen valikkoon
  • Hyppää pääsisältöön
  • Hyppää ensisijaiseen sivupalkkiin
  • Hyppää alatunnisteeseen

Kuopion Vesi

Kuopion Vesi Oy

  • Etusivu
  • Asiakkaalle
    • Uusi liittyjä / rakentaja
    • Henkilöasiakas
      • Kiinteistön omistaja vaihtuu
      • Laskutusosoitteen tai laskun vastaanottajan muutos
      • Vesipostit
    • Yritys
      • Sprinkleriliittymät
      • Yritysten jätevedet
      • Laskun vastaanottaja muuttuu
      • Omistaja vaihtuu
      • Yritysvuokralainen vaihtuu
    • Isännöitsijä
      • Ilmoitus isännöitsijän muutoksesta
      • Isännöitsijän ilmoitus uuden kiinteistön käyttöönotosta
    • Hinnat ja laskutus 
      • Hyvitykset
    • Vesitili-verkkopalvelu
    • Sopimus- ja toimitusehdot
    • Mittarilukeman ilmoittaminen
    • Vahingonkorvauksen hakeminen
    • Henkilötietojen käsittely
    • Saavutettavuusseloste
  • Tietoa vedestä
    • Veden laatu
    • Jätevedenpuhdistus
    • Usein kysyttyä
    • Historian havinaa
  • Kuopion Vesi
    • Yhteystiedot
    • Toiminta-alueet
    • Tilinpäätös
    • Meille töihin
    • Vastuullisuus
      • Ilmoittajansuojelu
      • Vastuullisuusraportit
  • Häiriöt
    • Häiriöviestien tilaaminen
  • Yhteystiedot
  • In English

VESITILI

  • Veden laatu
  • Tietoa laskutuksesta
  • Usein kysyttyä
  • Meille töihin

Vahingonkorvauksen hakeminen


Asiakkaalla on mahdollisuus saada vahingonkorvausta, jos Kuopion Veden toiminnasta on aiheutunut vahinkoa. Korvausvastuu määräytyy voimassa olevan lainsäädännön, erityisesti vesihuoltolain, ja yleisten toimitusehtojen perusteella.

Kuopion Vesi on velvollinen korvaamaan vesihuollon virheestä henkilölle tai yksityiseen käyttöön tarkoitetulle omaisuudelle aiheutuneen vahingon. Edellä tarkoitettua sovelletaan myös asunto-osakeyhtiöihin tai muihin vastaaviin asumisyhteisöihin, kun vahinko on aiheutunut sellaiselle omaisuudelle, jota käytetään pääasiassa asumiseen.

Taloudellisen ja välillisen vahingon Kuopion Vesi on velvollinen korvaamaan vain kuluttajalle. Välillisen vahingon osalta korvausvastuu syntyy vain silloin, jos virhe tai vahinko on aiheutunut huolimattomuudesta. Kuopion Vesi korvaa asiakkaalle myös vahingon rajoittamiskustannukset silloin, kun kysymys on korvattavasta vahingosta.

Vahingonkorvausta pitää erikseen vaatia. Hakemuksen voi tehdä vahingonkorvausvaatimuslomakkeella. Jos vahingon kohteena on kiinteistö tai ajoneuvo, lue lisäohjeet alta ennen lomakkeen lähettämistä.

 

Kiinteistöjen vesivahingot

Vesivahinkotilanteessa kiinteistön haltijan tai omistajan tulee ensimmäiseksi selvittää, onko vesivahingon aiheuttaja kiinteistön omistajan vastuulla olevissa vesi- ja viemärilaitteistossa.

Jos vahingon aiheuttajana ei ole kiinteistön kvv-laitteisto, vahingosta tulee olla yhteydessä Kuopion Veteen sen selvittämiseksi, onko runkojohdossa vuoto tai tukos.

Kiinteistön omistaja tai haltija on velvollinen ryhtymään kiinteistöllään vahingon torjumis- ja rajoittamistoimiin. Kuopion Veden ensisijainen tehtävä on runkojohtojen vuotojen korjaaminen ja tukosten poistaminen.

Kuopion Vesi tilaa kustannuksellaan vahinkokartoituksen, jos epäillään, että tulvavesi on päässyt kiinteistön rakenteisiin. Vahingoittunutta omaisuutta ei saa hävittää ennen kuin se on dokumentoitu vahinkotarkastuksessa tai Kuopion Veden vakuutusyhtiö on antanut hävittämiseen luvan.

Kun vahinkotiedot on käyty läpi Kuopion Vedessä ja vahingon on arvioitu olevan yhtiön korvausvastuulla, Kuopion Vesi tekee vahingosta vahinkoilmoituksen omaan vakuutusyhtiöönsä.

Jos Kuopion Veden vakuutusyhtiö korvaa vahingon, vahinko korvataan vakuutusyhtiön päätöksen ja vahinkoarvion mukaisesti.

Jos Kuopion Veden vakuutusyhtiö ei korvaa vahinkoa, vahinkoa kärsinyt voi tehdä vahingonkorvausvaatimuksen Kuopion Vedelle.


Ajoneuvovahingot

Jos katualueella oleva Kuopion Veden rakenne (esim. jätevesiviemärikaivon kansi), työmaa tai muu yhtiön vahinkovastuulla oleva seikka aiheuttaa vahingon ajoneuvolle, vahingosta voi tehdä Kuopion Vedelle korvausvaatimuksen.

Jos vahinko johtuu hulevesiviemäriverkoston rakenteesta, Kuopion Vesi ei ole vahingosta korvausvelvollinen. Hulevesiviemäriverkostosta vastaavat tienpitäjät (kunnat tai ELY-keskus), joille vahingonkorvausvaatimus tulee tällöin osoittaa.

Vahingot, jotka eivät ole Kuopion Veden korvausvastuulla

Kuopion Vesi ei ole yleisten toimitusehtojen perusteella korvausvelvollinen seuraavista vahingoista:

  • viemäritulvista liittyjän kiinteistön padotuskorkeuden alapuolisissa tiloissa, tilojen suojausvastuu on asiakkaalla (toimitusehdot 3.2,3)
  • verkostosta erottamisesta johtuvista vahingoista palvelun keskeytyksissä
    (toimitusehdot 3.14,4)

    • viranomaisohjeiden vastaisesti rakennetusta ja kunnossapidetystä vesimittaritilasta ja lattiakaivon puuttumisesta aiheutuneista vahingoista (toimitusehdot 5.3,2)
    • pääsyn estymisestä asiakkaan kiinteistölle tai kiinteistön mittaritilaan aiheutuneista vahingoista (toimitusehdot 5.4,2)
    • yhtiön antamien ohjeiden ja varoaikojen noudattamatta jättämisestä asiakkaalle, asiakkaan kvv-laitteistolle tai kolmannelle osapuolelle aiheutuneista vahingoista (toimitusehdot 7.1,5)
    • vahingosta, joka aiheutuu muusta kuin vesihuollon virheen aiheuttamasta toiminnan keskeytyksestä tai rajoituksesta (toimitusehdot 7.6,4)
    • veden laadun, paineen vaihtelun tai viemäriveden vastaanoton keskeytyksen aiheuttamasta vahingosta, joka ei johdu vesihuollon virheestä (toimitusehdot 7.6,5)
    • vahingosta, joka on aiheutunut asiakkaan pyynnöstä tapahtuneesta palvelun keskeytyksestä eikä vahingosta, joka on aiheutunut asiakkaan tai kolmannen osapuolen laitteista, toimenpiteistä tai laiminlyönneistä (toimitusehdot 7.6,6)
    • vahingosta, joka on johtunut asiakkaan omasta toiminnasta (toimitusehdot 7.7)

Vahingonkorvausvaatimusten käsittelyaika ja henkilötietojen käsittely

Vahingonkorvausvaatimusten käsittelyaika on 1-3 kuukautta. Käsittelyaika on pidempi, jos vahingonkorvausasian käsittelee ensin Kuopion Veden vakuutusyhtiö, korvauksesta päättää yhtiön hallitus tai vaatimuksen käsittely vaatii lisäselvityksiä. Vahingonkorvausvaatimukseen vastataan aina kirjallisesti.

Vahingonkorvausvaatimuksen käsittelyn yhteydessä käsitellään henkilötietoja. Henkilötietojen käsittely tapahtuu vahinkoasioiden tietosuojaselosteen mukaisesti.

Siirry rekisteritietojen tarkastuspyyntöön vahinkoasioissa (webropol-lomake) .

Siirry vahingonkorvausvaatimuslomakkeelle (webropol-lomake).

 

Mikäli lomakkeiden toiminnassa ilmenee ongelmia, pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@kuopionvesi.fi.

 

Ensisijainen sivupalkki

Kuopion Vesi logo
  • Uusi liittyjä / rakentaja
  • Henkilöasiakas
    • Kiinteistön omistaja vaihtuu
    • Laskutusosoitteen tai laskun vastaanottajan muutos
    • Vesipostit
  • Yritys
    • Sprinkleriliittymät
    • Yritysten jätevedet
    • Yritysvuokralainen vaihtuu
    • Omistaja vaihtuu
    • Laskun vastaanottaja muuttuu
  • Isännöitsijä
    • Ilmoitus isännöitsijän muutoksesta
    • Isännöitsijän ilmoitus uuden kiinteistön käyttöönotosta
  • Hinnat ja laskutus 
    • Hyvitykset
  • Vesitili-verkkopalvelu
  • Sopimus- ja toimitusehdot
  • Mittarilukeman ilmoittaminen
  • Vahingonkorvauksen hakeminen
  • Henkilötietojen käsittely
  • Saavutettavuusseloste

Footer

Osoite:
Haapaniementie 30
70100 Kuopio

Sähköposti:
asiakaspalvelu@kuopionvesi.fi

Henkilötietojen käsittely

Laskutusosoite:
Kuopion Vesi Oy/ vastuualue
c/o Monetra Pohjois-Savo Oy
Microkatu 1 T
70210 Kuopio
y-tunnus: 3095280-3
Katso kartalla>>

Verkkolaskuosoite
003730952803
Verkkolaskujen välittäjä:
PAGERO
Välittäjän tunnus:
003723609900

Hallinnoi evästeiden suostumusta
Parhaan käyttökokemuksen tarjoamiseksi käytämme sivustollamme evästeitä.

Vain välttämättömät evästeet ovat sivustolla aina aktiivisena, sillä sivusto ei toimi kunnolla ilman niitä. Muiden evästeiden käytöstä päätät sinä valinnoillasi. Painamalla ”Hyväksy kaikki” annat suostumuksesi kaikkiin kerrottuihin käyttötarkoituksiin.

Evästeiden hyväksyminen antaa meille mahdollisuuden käsitellä sivustomme käyttöön liittyviä tietojasi, kuten selauskäyttäytymistäsi. Suostumuksen jättäminen tai peruuttaminen voi vaikuttaa haitallisesti tiettyihin ominaisuuksiin ja toimintoihin.

Sivustomme evästeiden käyttötarkoitukset on kuvattu lyhyesti alla. Lisätietoja löydät kohdasta evästekäytäntö.
Välttämättömät evästeet Aina aktiivinen
Välttämättömät evästeet auttavat tekemään verkkosivustosta käyttökelpoisen sallimalla perustoimintoja kuten sivulla siirtymisen ja sivuston suojattujen alueiden käytön. Verkkosivusto ei toimi kunnolla ilman näitä evästeitä.
Asetukset
Tekninen tallennus tai pääsy on tarpeen laillisessa tarkoituksessa sellaisten asetusten tallentamiseen, joita tilaaja tai käyttäjä ei ole pyytänyt.
Tilastot
Tilastoevästeet auttavat sivuston omistajia ymmärtämään, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa sivustojen kanssa keräämällä ja raportoimalla tietoja. Tekninen tallennus tai pääsy, jota käytetään yksinomaan anonyymeihin tilastollisiin tarkoituksiin. Ilman haastetta, Internet-palveluntarjoajasi vapaaehtoista suostumusta tai kolmannen osapuolen lisätietueita pelkästään tähän tarkoitukseen tallennettuja tai haettuja tietoja ei yleensä voida käyttää tunnistamaan sinua.
Markkinointi
Sivusto ei markkinoi, mutta markkinointievästeitä voi tallentua some-syötteiden kautta, jos käyttäjä antaa siihen suostumuksen.
Hallitse vaihtoehtoja Hallinnoi palveluita Hallitse {vendor_count} toimittajia Lue lisää näistä tarkoituksista
Näytä asetukset
{title} {title} {title}