Hinnat ja laskutuskäytännöt

 

Verolliset käyttömaksut 1.1.2026 alkaen

Verolliset perusmaksut 1.1.2026 alkaen

 

Tarkemmat tiedot perus- ja käyttömaksuista löytyvät hinnastostamme.

Hinnasto ja palvelumaksuihinnasto 1.1.2026 alkaen

Hinnasto ja palvelumaksuhinnasto 1.1.2025 alkaen

Mistä vesi- ja jätevesilasku koostuu?

Perusmaksu on kiinteistökohtainen vuosimaksu, joka määräytyy vesimittarin koon mukaan. Sillä katetaan vesihuoltoverkoston käyttö- ja ylläpitokustannuksia. Laskutamme käyttö- ja perusmaksut asiakkailtamme pääsääntöisesti kuusi kertaa vuodessa. Viisi laskuista on arviolaskuja ja yksi tasauslasku.  Tasauslaskua varten pyydämme vesimittarilukeman kerran vuodessa. Voit ilmoittaa vesimittarilukeman halutessasi useamminkin Vesitili-verkkopalvelun kautta. Huomioimme ilmoittamasi lukemat seuraavalla laskulla.

Lähetämme ensimmäisen laskusi paperilaskuna. Suosittelemme siirtymistä ympäristöystävälliseen sähköiseen laskutukseen. Yksityisasiakkaana voit ottaa e-laskun käyttöön omassa verkkopankissasi. Yritysasiakkaana voit ilmoittaa verkkolaskuosoitteesi asiakaspalveluumme. Jos haluat vastaanottaa laskusi sähköpostitse, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tasauslaskun  lukuohje

Lue ohje tasauslaskun tulkitsemiseen.

Voit seurata kiinteistösi vedenkulutusta Vesitili-verkkopalvelusta.

Huomioithan, että osoitetietosi eivät päivity meille automaattisesti muista järjestelmistä. Ilmoitathan siksi aina osoitteesi muuttumisesta.

Laskun sisältöön liittyvät tiedustelut

Jos sinulla on kysyttävää laskusi sisällöstä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu(at)kuopionvesi.fi tai puhelimitse numeroon 029 3712 550.

Katso asiakaspalvelun puhelinpalveluajat

Laskun maksuun liittyvät tiedustelut

Laskujemme tulostuksesta, maksujärjestelyistä ja perinnästä vastaa Ropo.

Ropon MyRopo-palvelussa kuluttaja- ja yritysasiakkaamme voivat muun muassa maksaa laskuja, tallentaa laskukopioita ja tehdä maksujärjestelyjä ympäri vuorokauden.

Palvelussa voit myös ilmoittaa tilinumeron liikamaksun palautusta varten tai valtuuttaa toisen henkilön hoitamaan maksu- ja perintäasioita puolestasi. MyRopossa on myös chat-palvelu. Puhelimitse Ropoon voi olla yhteydessä numeroon 09 4246 1314.

Viestikanavat Ropolle:

• Kuluttaja-asiakkaat: myropo.fi
• Yritysasiakkaat: myropo.fi, Ropo.fi/viesti tai sähköposti yritysasiakkaat(at)ropo.com

 

 

 

Vastuullisella vedenkäytöllä säästät sekä rahaa että luontoa. Kiinnitä huomiota omaan vedenkäyttötapaasi, vinkkejä löydät Motivan sivuilta.