Hinnat ja laskutuskäytännöt
Verolliset käyttömaksut 1.1.2025 alkaen
Verolliset perusmaksut 1.1.2025 alkaen
Verolliset käyttömaksut 1.9.2024 alkaen
(alv 25,5 %)
Verolliset perusmaksut 1.9.2024 alkaen
(alv 25,5 %)
Tarkemmat tiedot perus- ja käyttömaksuista löytyvät hinnastostamme.
Hinnasto ja palvelumaksuhinnasto 1.1.2025 alkaen
Hinnasto ja palvelumaksuhinnasto 1.9.2024 alkaen, alv-muutos
Mistä vesi- ja jätevesilaskutus koostuu
Perusmaksu on kiinteistökohtainen vesimittarin koon mukaan määräytyvä vuosimaksu, jolla katetaan yleisen vesihuoltoverkoston käyttö- ja ylläpitokustannuksia. Laskutamme käyttö- ja perusmaksun asiakkailtamme pääsääntöisesti kuusi kertaa vuodessa. Viisi laskuista on arviolaskuja ja yksi tasauslasku, jota varten pyydämme kerran vuodessa vesimittarilukeman. Voit ilmoittaa lukemia halutessasi useamminkin Vesitili-verkkopalvelun kautta. Ilmoittamasi lukemat huomioimme seuraavalla laskulla.
Lähetämme ensimmäisen laskusi paperilaskuna. Suosittelemme sinua vaihtamaan laskutustavan ympäristöystävälliseen sähköiseen laskutukseen. Yksityisasiakkaana voit ottaa sähköisen e-laskun käyttöösi omassa verkkopankissasi. Yritysasiakkaana voit ilmoittaa verkkolaskuosoitteesi asiakaspalveluumme.
Oman kiinteistösi vedenkulutusta voit seurata Vesitili-verkkopalvelusta.
Huomioithan, että osoitetietosi eivät päivity meille muista järjestelmistä. Ilmoitathan siksi aina osoitteesi muuttumisesta.
Laskun sisältöön liittyvät tiedustelut
Mikäli sinulla on kysyttävää laskusi sisällöstä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, asiakaspalvelu(at)kuopionvesi.fi tai 044 718 5357. Puhelinpalveluajat löydät tästä linkistä.
Laskun maksuun liittyvät tiedustelut
Laskujemme tulostuksen, maksujärjestelyt ja perinnän hoitaa Ropo Oy. Ropolla on käytössään MyRopo -palvelu, jossa kuluttaja- ja yritysasiakkaamme voivat mm. maksaa laskun, tallentaa laskukopion sekä tehdä maksujärjestelyjä 24/7. Lisäksi voi ilmoittaa tilinumeron liikamaksun palautusta varten tai valtuuttaa toisen henkilön hoitamaan maksu- ja perintäasioita omasta puolestasi. MyRopossa on myös Chat-palvelu. Puhelimitse Ropolle voi olla yhteydessä numeroon 09 4246 1314.
Viestikanavat Ropolle:
- Kuluttaja-asiakkaat: myropo.fi
- Yritysasiakkaat: myropo.fi, Ropo.fi/viesti tai sähköposti yritysasiakkaat(at)ropo.com
Vastuullisella vedenkäytöllä säästät sekä rahaa että luontoa. Kiinnitä huomiota omaan vedenkäyttötapaasi, vinkkejä löydät Motivan sivuilta.
