Hinnat ja laskutuskäytännöt
Verolliset käyttömaksut 1.1.2024 alkaen
Verolliset perusmaksut 1.1.2024 alkaen
Verolliset käyttömaksut 1.1.2023 alkaen
Verolliset perusmaksut 1.1.2023 alkaen
Tarkemmat tiedot perus- ja käyttömaksuista löytyvät hinnastostamme.
Hinnasto ja palvelumaksuhinnasto 1.1.2024 alkaen.
Hinnasto ja palvelumaksuhinnasto 1.1.2023 alkaen.
Mistä vesi- ja jätevesilaskutus koostuu
Perusmaksu on kiinteistökohtainen vesimittarin koon mukaan määräytyvä vuosimaksu, jolla katetaan yleisen vesihuoltoverkoston käyttö- ja ylläpitokustannuksia. Laskutamme käyttö- ja perusmaksun asiakkailtamme pääsääntöisesti kuusi kertaa vuodessa. Viisi laskuista on arviolaskuja ja yksi tasauslasku, jota varten pyydämme kerran vuodessa vesimittarilukeman. Voit ilmoittaa lukemia halutessasi useamminkin Vesitili-palvelun kautta. Ilmoittamasi lukemat huomioimme seuraavalla laskulla.
Lähetämme ensimmäisen laskusi paperilaskuna. Suosittelemme sinua vaihtamaan laskutustavan ympäristöystävälliseen sähköiseen laskutukseen. Yksityisasiakkaana voit ottaa sähköisen e-laskun käyttöösi omassa verkkopankissasi. Yritysasiakkaana voit ilmoittaa verkkolaskuosoitteesi asiakaspalveluumme.
Alle 10 €:n veloituksista ja alle 80 €:n hyvityksistä emme lähetä erillisiä laskuja vaan huomioimme ne seuraavalla laskullasi. Yli 80 €:n hyvitykset palautamme tilisiirtona.
Huomioithan, että osoitetietosi eivät päivity meille muista järjestelmistä. Ilmoitathan siksi aina osoitteesi muuttumisesta.
Laskun sisältöön liittyvät tiedustelut
Mikäli sinulla on kysyttävää laskusi sisällöstä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, asiakaspalvelu(at)kuopionvesi.fi tai 044 718 5357.
Laskun maksuun liittyvät tiedustelut
Laskujemme tulostuksen, maksujärjestelyt ja perinnän hoitaa Ropo Capital Oy. Ropo Capitalilla on käytössään Ropo Online palvelu, jossa kuluttaja- ja yritysasiakkaamme voivat mm. maksaa laskun, tallentaa laskukopion sekä tehdä maksujärjestelyjä 24/7. Lisäksi voi ilmoittaa tilinumeron liikamaksun palautusta varten tai valtuuttaa toisen henkilön hoitamaan maksu- ja perintäasioita omasta puolestasi. Ropo Onlinessa on myös Chat-palvelu.
Muut yhteystiedot Ropo Capitalille ovat puh. 09 4246 1314 ja kuopionvesi@ropocapital.fi.
Vastuullisella vedenkäytöllä säästät sekä rahaa että luontoa. Kiinnitä huomiota omaan vedenkäyttötapaasi, vinkkejä löydät Motivan sivuilta.
