Olemme koonneet tälle sivulle isännöitsijöiden tarvitsemia tietoja taloyhtiöiden asioita hoidettaessa.
Vesitili
Vesitilistä löydät edustamasi taloyhtiön tiedot. Kirjaudu Vesitiliin isännöitsijänä https://vesitili.fi/Kuopio. Rekisteröitymisessä tarvittavat tunnistetiedot (asiakasnumeron, käyttöpaikkanumeron ja vesimittarinumeron) löydät viimeisimmältä vesi- ja jätevesilaskulta.
Verkkolasku
Verkkolasku säästää aikaasi. Voit vastaanottaa taloyhtiön vesi- ja jätevesilaskut sähköisesti ilmoittamalla taloyhtiön verkkolaskuosoitteen sekä operaattoritunnuksen/välittäjän asiakaspalvelumme sähköpostiin asiakaspalvelu@kuopionvesi.fi. Verkkolaskuosoitteet voit ilmoittaa myös Vesitilin kautta ja ”Laskutusosoitteen tai laskun vastaanottajan muutos” -lomakkeella.
Pyytämättä tiedottaminen
Vesihuoltolaitoksen on toimitettava asiakkaalle talousveden hintaa ja kulutusta koskevat tiedot. Tiedot voi toimittaa asiakkaalle esimerkiksi laskun yhteydessä tai matkapuhelinsovelluksen tai vastaavan asiakaspalvelujärjestelmän kautta. Tiedot voi toimittaa myös asiakkaille erikseen lähetettävällä tiedotteella tai asiakaskirjeellä.
Tieto talousveden määrästä tulee toimittaa vähintään vuosi- ja laskutuskausikohtaisesti. Toimitetusta tiedosta tulee ilmetä vuosittainen asiakkaalle toimitetun talousveden määrä, mutta myös laskutuskausikohtainen määrä, jos laskutuskausi on lyhyempi kuin vuoden mittainen. Talousveden kulutuksen vuosittaisella suuntauksella tarkoitetaan tietoa siitä, miten asiakkaan vuosittainen talousveden käyttö on muuttunut vuosien välillä ja onko suunta ollut nouseva vai laskeva.
Tietojen välittäminen loppukäyttäjälle
Veden loppukäyttäjällä tarkoitetaan sellaista kotitaloutta, jolla ei ole asiakassuhdetta laitoksen kanssa, mutta joka käyttää laitoksen asiakkaalleen toimittamaa vettä. Veden loppukäyttäjä voivat olla esimerkiksi osakkeenomistaja, joka asuu asunto-osakeyhtiön osakehuoneistossa, vuokralainen, joka asuu vuokratussa huoneistossa, tai asumisoikeuden haltija tai muu moniasuntoisessa tai moneen eri käyttötarkoitukseen käytettävässä rakennuksessa oleva veden loppukäyttäjä, joka ei ole vesihuoltolain tarkoittama vesihuoltolaitoksen asiakas.
Laitoksen asiakkaan tulee välittää talousvettä koskevat tiedot veden loppukäyttäjälle valitsemallaan tavalla. Asiakkaan kannalta yksinkertaisia tapoja tietojen välittämiseen olisivat esimerkiksi laitoksen toimittamien tietojen liittäminen yhtiövastikkeen perimisen yhteydessä toimitettavaan laskuun, tietojen välittäminen digitaalisella sovelluksella taikka tietojen liittäminen yhtiökokousasiakirjojen yhteyteen. Asiakas voisi kiinnittää vesihuoltolaitoksen toimittamat tiedot myös taloyhtiön ilmoitustaululle, josta loppukäyttäjät näkisivät tiedot.
Lisätietoja:
• Vesihuoltolaki 119/2001 – FINLEX ® https://www.finlex.fi/fi/lainsaadanto/2001/119
• Valtioneuvoston asetus vesihuollon tietojärjestelmästä ja tiedottamisesta 6/2023 – FINLEX ® https://www.finlex.fi/fi/lainsaadanto/saadoskokoelma/2023/6
Talousveden laatu
Vedenlaatutiedot kuukausittain ja jakelualueittain löytyvät verkkosivuiltamme https://www.kuopionvesi.fi/tietoa-vedesta/veden-laatu/.
Valtakunnalliset vesijohtoveden laatutiedot löytyvät vesi.fi -sivustolta. Tutustu vesihuoltolaitosten tunnuslukuihin https://www.vesi.fi/vesihuoltolaitosten-tunnusluvut/. Kuopion Veden tietoihin pääset kirjoittamalla hakukenttään organisaatioksi Kuopion Vesi Oy .
Hinnat ja laskutuskäytännöt
Hinnat ja palvelumaksuhinnasto sekä tietoa laskutuskäytännöistä löydät verkkosivuiltamme https://www.kuopionvesi.fi/asiakkaalle/hinnat-ja-laskutus/
Häiriöviestipalvelu
Tiedotamme tekstiviestillä sekä äkillisistä että ennakoiduista vesihuollon häiriötilanteista. Lähetämme tekstiviestin automaattisesti yli 16-vuotiaille asukkaille, joiden puhelinnumero ja osoite on julkinen. Jos asukkaan käytössä on salainen/estetty puhelinnumero tai työliittymä, puhelinnumero on rekisteröitävä häiriöviestijärjestelmään, jotta asukkaan on mahdollista saada tekstiviestejä.
Rekisteröintiohjeet häiriöviestipalveluun löytyvät verkkosivuiltamme https://www.kuopionvesi.fi/hairiot/hairioviestien-tilaaminen/
Häiriöt
Tiedotamme häiriöistä verkkosivuillamme https://www.kuopionvesi.fi/hairiot/. Samalta sivulta löytyvät myös ympäri vuorokauden toimivat häiriö- ja vikailmoitusnumeromme sekä yleistä tietoa häiriöistä.
