Henkilötietojen käsittely

Henkilötietojen huolellinen ja asianmukainen käsittely sekä tietojen suojaaminen ovat meille tärkeitä. Edellytämme samaa myös kaikilta sopimus- ja yhteistyökumppaneiltamme.  

Tutustu tästä asiakasrekisterimme tietosuojaselosteeseen. 

Mitä asiakkaidemme henkilötietoja käsittelemme? 

 Vesihuoltopalvelujen tarjoaminen ja käyttö perustuu Kuopion Veden ja asiakkaan väliseen sopimukseen. Käsittelemme vain sopimuksen ja asiakkuuden hallinnan kannalta välttämättömiä henkilötietoja sopimussuhteen voimassaoloajan. Päättyneiden sopimusten tietoja säilytämme ennalta määritellyn säilytysajan.

Emme käsittele sopimuksen perusteella esimerkiksi taloyhtiöiden asukkaiden henkilötietoja, sillä asiakas on aina taloyhtiö. Taloyhtiöasiakkaiden asukkaillakin on kuitenkin mahdollisuus ottaa käyttöön häiriöviestipalvelumme, jolloin käsittelemme viestien lähettämiseksi tarpeellisia henkilöiden yhteystietoja. Viestipalvelun käyttö on vapaaehtoista.  

Miksi käsittelemme asiakkaidemme henkilötietoja? 

 Käsittelemme henkilötietoja vesihuollon palveluista sopimista, asiakkuuden hallintaa sekä palveluiden toteuttamista varten. 

Mistä saamme henkilötiedot?

Saamme henkilötiedot henkilöltä itseltään.
 

Mitkä ovat oikeutesi rekisteröitynä asiakkaanamme?

Asiakkaanamme sinulla on oikeus saada mm. tieto siitä, mitä henkilötietojasi käsittelemme sekä tarkastaa tietojesi oikeellisuus ja saada virheelliset tietosi korjattua. Sinulla on myös oikeus pyytää rajoittamaan henkilötietojesi käsittelyä esimerkiksi turvakiellon johdosta. 

Tietopyynnöt

Omien tietojesi tarkastuspyynnön saat vireille sähköisesti täyttämällä ja lähettämällä asiakasrekisteritietojen tarkastuspyyntölomakkeen (webropol-lomake). Lähetämme vastauksen tietopyyntöön joko sähköpostilla tai kirjeellä postin kautta. Käsittelemme tietopyynnöt mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään kuukauden kuluessa tietopyynnön vastaanottamisesta. 

Emme ota vastaan muulla tavoin tehtyjä omien tietojen tarkastuspyyntöjä.