Seloste henkilötietojen käsittelystä ja rekisteröityjen oikeuksista EU:n yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) 679/2016
Tietosuojaseloste |
|
1. Rekisterin nimi |
Viestinnän rekisteri |
2. Rekisterinpitäjä |
Kuopion Vesi Oy Y-tunnus 3095280-3 Haapaniementie 30 70100 KUOPIO |
3. Rekisterinpitäjän edustaja ja tietosuojavastaava |
rekisterinpitäjän edustaja toimitusjohtaja Kirsi Laamanen tietosuojavastaava lakiasiainpäällikkö Kirsi Tähti |
4. Rekisterin yhteyshenkilöt |
tiedottaja Eila Pylkkänen |
5. Käsittelyn tarkoitus |
Kuopion Vesi Oy:n vesihuoltopalveluista viestiminen asiakkaille. Rekisterin osa-alueita ovat häiriöviestipalvelu, asiakaslehti ja pisaroita.com, verkkosivut kuopionvesi.fi ja sosiaalisen median kanavat (Facebook, Instagram, LinkedIn). |
6. Käsittelyn oikeusperuste |
EU:n yleinen tietosuoja-asetus 679/2016, artikla 6.1: kohta c (lakisääteinen velvoite (viestintä): verkkosivut, asiakaslehti, verkkolehti) kohta a (suostumus: häiriöviestipalvelu, sosiaalisen median kanavat) Vesihuoltolaki 119/2001, 5 luku 16 § |
7. Keiden henkilötietoja käsitellään |
Kuopion Vesi Oy:n asiakkaiden, asiakaslehden lukijoiden, verkkosivuilla ja sosiaalisen median kanavilla vierailevien henkilötietoja. |
8. Mitä henkilötietoa käsitellään |
Häiriöviestipalvelu: osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, käyttöpaikkatunnus, asiakasnumero Asiakaslehti ja pisaroita.com: nimi, osoite, puhelinnumero, evästeet Verkkosivut kuopionvesi.fi: evästeet Sosiaalisen median kanavat: nimi, profiilikuva, vastaavat evästeet kuin verkkosivuilla |
Tietosuojaseloste |
|
9. Mistä henkilötiedot saadaan |
Rekisteröidyiltä itseltään ja häiriöviestipalvelun osalta myös asiakaspalvelujärjestelmästä ja automaattisessa rekisteröinnissä (tehty palvelun käyttöönoton yhteydessä) julkisista puhelinnumerorekistereistä. |
10. Henkilötietojen käsittelyn järjestelmät ja paperiaineistot |
Henkilötietoja käsitellään sähköisesti seuraavissa ympäristöissä ja järjestelmissä: Häiriöviestipalvelu: sähköinen järjestelmä Asiakaslehti: paperinen palautelomake, pisaroita.com sähköinen palautelomake Verkkosivut: verkkoanalytiikkaohjelmisto Sosiaalinen media: sosiaalisen median analytiikkaohjelmisto ja viestipalvelut |
11. Henkilötietojen säännönmukaiset luovutukset ja vastaanottajaryhmät |
Henkilötietoja ei luovuteta. |
12.Henkilötietojen siirto EU/ETA-alueen ulkopuolelle, kolmansiin maihin tai kansainvälisiin järjestöihin |
Häiriöviestipalvelu: tietoja käsitellään ETA-alueella Asiakaslehti: tietoja käsitellään ETA-alueella Kuopionvesi.fi verkkosivujen, pisaroita.com sivuston ja sosiaalisen median palvelujen osalta analytiikkaohjelmistojen tietoja (evästeet) saatetaan käsitellä myös ETA-alueen ulkopuolella. |
13. Henkilötietojen säilytys |
Tietojen suojauksen periaatteet Kuopion Vesi Oy huolehtii sopimuksellisin toimenpitein sekä käyttäjäohjeistuksella siitä, että sen sähköisissä järjestelmissä on tarvittava tietoturva- ja tietosuojataso. Paperimuodossa olevaa tietoa säilytetään suojatuissa ja valvotuissa tiloissa, joihin pääsy on rajoitettu. Tiloissa on sähköinen kulunvalvonta ja lukitus. Tietojen säilytystä, käsittelyä ja hävittämistä ohjataan sisäisellä ohjeistuksella ja prosessikuvauksilla. Asiakaslehden palautteet (paperiset ja sähköiset) säilytysaika enintään 3 kk. Häiriöviestipalvelun käytön voimassaoloaika. Viestin tilaaja voi itse päättää palvelun käytön lopettamisesta. Sosiaalisen median kanavien yksityisviestien säilytysaika on yksi vuosi. |
Tietosuojaseloste |
|
14. Henkilön oikeudet |
Henkilöllä on useita oikeuksia, jotka voivat vaihdella eri tilanteissa.
|
15. Oikeuksien käyttäminen |
Rekisteritietojen tarkistuspyyntö esitetään Kuopion Vesi Oy:lle verkkosivulla olevalla sähköisellä lomakkeella. Virheellisten tietojen korjauspyyntö tai muu rekisteröidyn oikeuksien käyttämistä koskeva pyyntö esitetään yhteydenotolla Kuopion Vesi Oy:n asiakaspalveluun asiakaspalvelu@kuopionvesi.fi. Rekisteröityjen pyynnöt käsitellään niin pian kuin mahdollista, kuitenkin viimeistään kuukauden kuluessa pyynnön esittämisestä. |