• Hyppää ensisijaiseen valikkoon
  • Hyppää pääsisältöön
  • Hyppää alatunnisteeseen

Kuopion Vesi

Kuopion Vesi Oy

  • Etusivu
  • Asiakkaalle
    • Uusi liittyjä / rakentaja
    • Henkilöasiakas
      • Kiinteistön omistaja vaihtuu
      • Laskutusosoitteen tai laskun vastaanottajan muutos
      • Vesipostit
    • Yritys
      • Sprinkleriliittymät
      • Yritysten jätevedet
      • Laskun vastaanottaja muuttuu
      • Omistaja vaihtuu
      • Yritysvuokralainen vaihtuu
    • Isännöitsijä
      • Ilmoitus isännöitsijän muutoksesta
      • Isännöitsijän ilmoitus uuden kiinteistön käyttöönotosta
    • Hinnat ja laskutus 
      • Hyvitykset
    • Vesitili-verkkopalvelu
    • Sopimus- ja toimitusehdot
    • Mittarilukeman ilmoittaminen
    • Vahingonkorvauksen hakeminen
    • Henkilötietojen käsittely
    • Saavutettavuusseloste
  • Tietoa vedestä
    • Veden laatu
    • Jätevedenpuhdistus
    • Usein kysyttyä
    • Historian havinaa
  • Kuopion Vesi
    • Yhteystiedot
    • Toiminta-alueet
    • Tilinpäätös
    • Meille töihin
    • Vastuullisuus
      • Ilmoittajansuojelu
      • Vastuullisuusraportit
  • Häiriöt
    • Häiriöviestien tilaaminen
  • Yhteystiedot
  • In English

VESITILI

  • Veden laatu
  • Tietoa laskutuksesta
  • Usein kysyttyä
  • Meille töihin

Palvelemme häiriö- ja vikatilanteissa ympäri vuoden kaikkina vuorokaudenaikoina.

HÄIRIÖ- JA VIKAILMOITUSNUMEROT 24 h

Vedenlaatuhäiriöilmoitukset

044 718 5362

Vesi- ja jätevesiverkoston vikailmoitukset sekä jätevedenpuhdistamoiden ja -pumppaamoiden häiriöilmoitukset

0500 203 023

Kuopion Veden toiminta-alueet
Vesiosuuskuntien toiminta-alueet ja yhteystiedot (Kuopio)
Vesiosuuskuntien toiminta-alueet ja yhteystiedot (Siilinjärvi)

Ei kiireellisissä tapauksissa voit jättää häiriöilmoituksen asiakassähköpostiimme asiakaspalvelu@kuopionvesi.fi.

Tilaa tekstiviestipalvelu. Rekisteröitymällä tekstiviestipalveluun saat tietoa palvelukatkoksista ja häiriöistä.

 

Häiriöistä usein kysyttyä >>

 

Vesijohtovuoto

Jos havaitset vesijohtovuodon tai edes epäilet sitä, soita heti meille. On tärkeää, että pystymme reagoimaan tilanteeseen mahdollisimman nopeasti ja estämään mahdolliset lisävahingot. Jos vuoto on kiinteistönne omassa putkistossa, tulemme tarvittaessa sulkemaan taloventtiilinne.

Vedenjakelun häiriö

Vedenjakelujärjestelmämme käyttövarmuus on yleensä hyvä. Joskus kuitenkin tulee tilanteita, joissa joudumme sulkemaan verkoston osia esimerkiksi putkistojen uusimisen, vuotokorjausten tai verkostohuuhteluiden vuoksi. Korjaustöiden jälkeen vesijohdoista voi irrota saostum​ia tai ruostetta, mikä aiheuttaa veden laadun hetkellisiä muutoksia, kuten värivirheitä ja sameutta. Tällaisissa tapauksissa suosittelemme veden juoksutusta rauhallisesti noin viiden minuutin ajan kerrallaan, kunnes vesi on väritöntä ja kirkasta.

Jos havaitset veden jakelussa tai laadussa häiriön, toimi seuraavasti:

Tarkista taloyhtiön ilmoitustaululta tai isännöitsijältä, onko kiinteistössä käynnissä vesihuoltojärjestelmien kunnostus- tai huoltotyö. Tarkista verkkosivujemme tiedotteista, onko alueella käynnissä vesihuoltoverkoston huolto- tai rakentamistyö. Huoltotöistä jaetaan aina tiedote myös kiinteistöihin. Rakentamistöistä tiedote jaetaan, jos niistä aiheutuu ennalta arvattava vesikatkos tai vedenlaatuhäiriö.

Jos veden jakelu- tai laatuhäiriölle ei löydy selitystä em. asioista, voi kysymyksessä olla putkirikko tai muu ennalta arvaamaton vesihuollon häiriötilanne. Tiedotamme häiriötilanteista verkkosivullamme sekä Facebookissa, sekä tekstiviestipalvelun kautta käyttäjiksi rekisteröityneille. Lisäksi ilmoitamme asiasta paikallisille tiedotusvälineille. Jos et löydä asiasta tietoa em. lähteistä, voit olla ensimmäinen, joka häiriön havaitsee. Ota silloin viivytyksettä yhteys päivystysnumeroihimme.

Ylivuodot

Ylivuodot ovat tilanteita, joissa jätevettä joutuu verkostosta tai pumppaamoista ympäristöön. Ylivuotoja syntyy vain poikkeuksellisissa tilanteissa. Ylivuodot johtuvat yleensä rankkasateista ja sulamisvesistä, sähkökatkosta pumppaamolla tai verkoston rikkoutumisesta/tukoksesta. Jos ongelma on kiinteistönne omissa laitteissa tai omassa tonttiviemärissänne, ottakaa yhteys putkiliikkeeseen tai loka-autoyritykseen. Jos epäilet ylivuotoa Kuopion Veden järjestelmissä, soita heti meille.

Viemärinhajuhaitta

Pumppaamot sijaitsevat usein asutuskeskusten lähellä ja saattavat aiheuttaa hajuhaittaa lähiympäristöönsä joissain tapauksissa. Osa suurimmista pumppaamoista on varustettu kemiallisilla hajunpoistojärjestelmillä. Pienempien pumppaamoiden poistoilma johdetaan joissakin kohteissa hajua poistavan aktiivihiilipatruunan läpi. Pumppaamon hajuhaitasta voit ilmoittaa asiakassähköpostiimme asiakaspalvelu@kuopionvesi.fi. Asukkaiden antama palaute on tärkeää, kun arvioimme hajunkäsittelyjärjestelmien rakentamista ja toimintatasoa.

Vesimittarit

​​Vesimittaria on syytä tarkkailla myös lukemapyyntöjen välisenä aikana, sillä esimerkiksi piilovuodot voi selvittää seuraamalla kiinteistön vesimittaria. Jos vesimittari pyörii, eikä kiinteistössä ole vedenkäyttöä tarkkailuhetkellä, voi kyseessä olla vesijohtovuoto.
Jos epäilet, että vesimittarisi näyttää virheellistä lukemaa tai se on rikki, ole yhteydessä mittarointiin.

Riittämättömästi suojatut vesiputket ja mittari jäätyvät helposti pakkasella. Jäätyminen voi aiheuttaa suuria kustannuksia esimerkiksi putkien haljetessa ja veden päästessä valumaan talon rakenteisiin. Paras keino estää jäätyminen on eristää vesiputket hyvin ja sijoittaa vesimittari lämpimään tilaan. Kovilla pakkasilla voi käyttää tilassa lisälämmitystä ja vesihanan voi jättää myös tiputtamaan, jolloin pieni virtaus estää veden jäätymisen. Jos vesiputki tai mittari on jäässä tai rikkoutunut, ota heti yhteyttä alan ammattilaiseen. Kiinteistön sisäpuoliset putket sulattaa tarvittaessa putkiurakoitsija. Kuopion Vesi vaihtaa jäätyneen mittarin uuteen.

Hulevesien eli sade-, salaoja- ja sulamisvesien ongelmat

Hulevesi on maan pinnalta, rakennuksen katolta tai muilta vastaavilta pinnoilta pois johdettavaa sade- ja sulamisvettä. Hulevesiin luetaan myös perustusten kuivatusvedet eli ns. salaojavedet. Hulevesiongelmissa ota yhteyttä Kuopiossa kaupungin kaupunkiympäristön vastuualueeseen ja  Siilinjärvellä kunnan tekniseen virastoon.

Lämmin käyttövesi

Kuopion Vesi toimittaa ainoastaan kylmää vettä, joka lämmitetään kiinteistön omilla järjestelmillä. Ottakaa tarvittaessa yhteyttä putkiliikkeeseen tai taloyhtiöön.

 


Häiriöilmoitukset:

Footer

Osoite:
Haapaniementie 30
70100 Kuopio

Sähköposti:
asiakaspalvelu@kuopionvesi.fi

Henkilötietojen käsittely

Laskutusosoite:
Kuopion Vesi Oy/ vastuualue
c/o Monetra Pohjois-Savo Oy
Microkatu 1 T
70210 Kuopio
y-tunnus: 3095280-3
Katso kartalla>>

Verkkolaskuosoite
003730952803
Verkkolaskujen välittäjä:
PAGERO
Välittäjän tunnus:
003723609900

Hallinnoi evästeiden suostumusta
Parhaan käyttökokemuksen tarjoamiseksi käytämme sivustollamme evästeitä.

Vain välttämättömät evästeet ovat sivustolla aina aktiivisena, sillä sivusto ei toimi kunnolla ilman niitä. Muiden evästeiden käytöstä päätät sinä valinnoillasi. Painamalla ”Hyväksy kaikki” annat suostumuksesi kaikkiin kerrottuihin käyttötarkoituksiin.

Evästeiden hyväksyminen antaa meille mahdollisuuden käsitellä sivustomme käyttöön liittyviä tietojasi, kuten selauskäyttäytymistäsi. Suostumuksen jättäminen tai peruuttaminen voi vaikuttaa haitallisesti tiettyihin ominaisuuksiin ja toimintoihin.

Sivustomme evästeiden käyttötarkoitukset on kuvattu lyhyesti alla. Lisätietoja löydät kohdasta evästekäytäntö.
Välttämättömät evästeet Aina aktiivinen
Välttämättömät evästeet auttavat tekemään verkkosivustosta käyttökelpoisen sallimalla perustoimintoja kuten sivulla siirtymisen ja sivuston suojattujen alueiden käytön. Verkkosivusto ei toimi kunnolla ilman näitä evästeitä.
Asetukset
Tekninen tallennus tai pääsy on tarpeen laillisessa tarkoituksessa sellaisten asetusten tallentamiseen, joita tilaaja tai käyttäjä ei ole pyytänyt.
Tilastot
Tilastoevästeet auttavat sivuston omistajia ymmärtämään, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa sivustojen kanssa keräämällä ja raportoimalla tietoja. Tekninen tallennus tai pääsy, jota käytetään yksinomaan anonyymeihin tilastollisiin tarkoituksiin. Ilman haastetta, Internet-palveluntarjoajasi vapaaehtoista suostumusta tai kolmannen osapuolen lisätietueita pelkästään tähän tarkoitukseen tallennettuja tai haettuja tietoja ei yleensä voida käyttää tunnistamaan sinua.
Markkinointi
Sivusto ei markkinoi, mutta markkinointievästeitä voi tallentua some-syötteiden kautta, jos käyttäjä antaa siihen suostumuksen.
Hallitse vaihtoehtoja Hallinnoi palveluita Hallitse {vendor_count} toimittajia Lue lisää näistä tarkoituksista
Näytä asetukset
{title} {title} {title}