Kuopion Vesi Oy
Kuopion Vesi ottaa asiakaspalvelupuhelujen tallentamisen käyttöön 4.5.2026 alkaen. Kun asiakas soittaa Kuopion Veden palvelunumeroon, puhelu nauhoitetaan. Puhelun alussa asiakkaalle kerrotaan puhelun tallentamisesta.
Puhelujen tallentamisen tarkoituksena on palvelun laadun varmistaminen sekä toiminnan kehittäminen. Tallenteita käytetään ainoastaan näihin tarkoituksiin.
Asiakaspalvelumme on poikkeuksellisesti suljettuna maanantaina 27.4.2026. Palvelemme seuraavan kerran tiistaina 28.4.2026.
Puhelinpalveluaikamme on arkisin maanantaista torstaihin klo 10-13. Asioita voitte hoitaa verkkosivujemme www.kuopionvesi.fi kautta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu(at)kuopionvesi.fi. Laskun maksamiseen liittyvissä asioissa ottakaa yhteyttä Ropon maksuneuvontaan www.myropo.fi tai puhelimitse 09 4246 1314.
Toteutamme asiakaspalvelumme auditoinnin huhti–toukokuun aikana kehittääksemme palvelumme laatua ja sujuvuutta entisestään.
Auditoinnin aikana tarkastelemme asiakaspalvelutilanteita eri kanavissa mukaan lukien puhelinpalvelu. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti ja tietosuojasäädösten mukaisesti.
Asiakaspalvelumme toimii auditoinnin aikana normaalisti.
Kuopion Veden asiakaspalvelun puhelinpalvelu on suljettuna keskiviikkona 1.4.
Palvelemme normaalisti jälleen 2.4.
Kuopion Veden sähköisten lomakkeiden lähettäminen edellyttää nyt Suomi.fi‑tunnistautumista.
Vahva tunnistautuminen parantaa asioinnin turvallisuutta ja varmistaa, että lomakkeet käsitellään luotettavasti ja oikean henkilön nimissä. Muutos koskee vain lomakkeiden lähettämistä – verkkosivujen selaaminen ei edellytä tunnistautumista.
Tunnistautuminen tapahtuu tuttuun tapaan esimerkiksi verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Lomakkeiden täyttö ja käyttö ovat muuten ennallaan.
Kiitos, että asioit kanssamme sähköisesti.
Varautumispäivää vietetään 7. helmikuuta. Vuonna 2026 päivän teemana ovat varautumistaidot.
Vesi on yksi yhteiskunnan tärkeimmistä peruspalveluista. Vesilaitoksen tehtävänä on varmistaa, että puhdasta vettä on saatavilla myös poikkeustilanteissa.
Me huolehdimme varautumisesta muun muassa:
Varaudu myös kotona – myös kotitalouksien varautumisella on tärkeä rooli.
Tiedotamme vesihuollon äkillisistä ja ennakoiduista häiriötilanteista tekstiviestillä. Tekstiviestit nopeuttavat tiedonvälitystä ja auttavat varautumaan esimerkiksi ennakoituun vesikatkoon.
Tekstiviestit lähetetään automaattisesti yli 16-vuotiaille asukkaille, joiden puhelinnumero ja osoite ovat julkisia. Palvelun voi myös tilata kotisivujemme kautta.
Lisätietoa varautumistaidoista ja ohjeista:
Varautumispäivä 7.2. – SPEK
www.72tuntia.fi
Kiinnostaako työ, jolla on merkitystä? Meillä pääset mukaan varmistamaan, että vesihuolto toimii ympäristön kannalta kestävällä tavalla – vastuullisuus on vahvasti läsnä joka pisarassa!
Tarjoamme monipuolisia kesätyömahdollisuuksia vesihuollon eri osa-alueilla, kuten
Ei huolta, et tarvitse valmiiksi supervoimia – me perehdytämme sinut tehtäviisi! Saat loistavan tiimin tuen ja pääset oppimaan vesihuoltoalaa, joka vaikuttaa jokaisen arkeen.
Tarjoamme sinulle
Tutustu KuntaRekryssä hakuilmoituksiin, joista löydät tarkemmat tiedot kesätyöpaikoista ja jätä hakemus viimeistään 22.2.2026.
https://www.kuntarekry.fi/fi/tyopaikat/kuopion-vesi-oy/
Älä odota – lähde mukaan tekemään merkityksellistä työtä ja vietä kesä, jota et unohda!
Kiitämme asiakkaitamme, yhteistyökumppaneitamme ja kaikkia vedenkäyttäjiä kuluneesta vuodesta.
Rauhallista joulun aikaa ja hyvää uutta vuotta.
Olemme saaneet tietoomme, että Kuopion Veden nimissä on liikkunut kalasteluviestejä. Kalasteluviestissä mainitaan Applen iCloud -tallennustilan täyttymisestä ja viestit näyttävät tulevan Kuopion Veden nimissä. Viestit ovat vilpillisiä ja ne eivät liity mitenkään Kuopion Veden toimintaan.
Viesteissä ilmoitetaan täynnä olevasta iCloud tallennustilasta ja tarjotaan ilmaista lisätallennustilaa. Linkkiä klikkaamalla saatetaan pyytää henkilökohtaisia tietoja tai kirjautumistunnuksia.
Kalasteluviestit voivat johtaa tietojen väärinkäyttöön, jos linkkejä klikataan tai tietoja luovutetaan.
Mitä olemme tehneet?
Mitä sinun tulee tehdä, jos saat epäilyttävän viestin Kuopion Veden nimissä?
Osallistumme Suomen suurimpaan kyber- ja digitaalisen turvallisuuden harjoitukseen Taistoon 6.11.2025. Taisto on valtakunnallinen harjoitus, joka tarjoaa turvallisen tilaisuuden harjoitella, testata ja kehittää digitaalista turvallisuutta sekä kerryttää osaamista ja varmuutta, joihin tukeutua mahdollisen tosipaikan tullen. Vain harjoittelemalla voimme varmistaa palveluiden turvallisuuden – sen, ettei tietojen eheys, luottamuksellisuus tai saatavuus vaarannu häiriötilanteessakaan.
Kahdeksatta kertaa järjestettävä Taisto kokoaa sadat organisaatiot yhteiskunnan eri osaalueilta harjoittelemaan ajankohtaisten kyber- ja digiuhkien varalle todentuntuisissa tilanteissa. Harjoitus auttaa kehittämään kyber- ja digitaalisen turvallisuuden johtamista, hallintaa ja viestintää. Samalla se parantaa koko yhteiskunnan kriisinkestävyyttä, sillä digiturvallinen yhteiskunta rakennetaan yhdessä valmistautumalla. Me olemme mukana harjoituksessa toista kertaa.
Taisto on kaikille avoin ja maksuton harjoitus, jonka toteuttamisesta vastaa Digi- ja väestötietovirasto. Harjoituksen sisältö on suunniteltu yhteistyössä Keskusrikospoliisin, Turvallisuuskomitean, Tietosuojavaltuutetun toimiston, Kuntaliiton ja Kyberturvallisuuskeskuksen kanssa.
Lue lisää Taisto-harjoituksesta osoitteessa dvv.fi/taisto.
