×

Kuopion Vesi

Kuopion Vesi Oy

VESITILI

Yleinen

Vuoden 2023 asiakastyytyväisyystutkimus

Asiakkaiden tyytyväisyyttä yhtiön palveluihin vuonna 2023 selvitettiin Taloustutkimus Oy:n WACSI 2023 –vesilaitosten asiakastyytyväisyystutkimuksella. Tutkimukseen osallistui  yhdeksän vesilaitosta.

Tutkimus on tehty 30.5.-7.8.2023 välisenä aikana. Tutkimuksen kohderyhmän muodostivat satunnaispoiminnalla vesihuoltolaitoksen toiminta-alueella asuvat 25-74-vuotiaat. Tutkimuksen kokonaisotanta yhtiön toiminta-alueella oli noin 2985 haastattelua.

Yhtiön asiakastyytyväisyys oli lähellä valtakunnallista keskiarvoa. Tuloksia valtakunnallisesti vertailtaessa kannattaa muistaa, että laitokset eroavat toisistaan raakavesilähteen, toiminnan, kokoluokan ja yritysmuodon osalta.

 

Rekry, työelämä ja koulutus -tapahtuma

Tule tapaamaan meitä Rekry, työelämä ja koulutus -messuilla 26.9. Kuopio-Hallilla. Tapahtuma alkaa klo 10 ja on avoinna klo 17 saakka.

Tapahtumaan on vapaa pääsy. Kannattaa tulla tutustumaan merkitykselliseen vesihuoltoaan.  Nähdään siis mesuilla.

#kuopionvesi #vedenasialla #vesihuolto  #rekry #kuopio @rekry_messut

Rekry-messujen mainos.

HANKETIEDOTE: Nilsiän Koulupolun katu- ja vesihuoltosaneeraus välillä Nilsiäntie – Syvärintie

Nilsiän Koulupolun katu- ja vesihuoltosaneeraus käynnistyy välillä Nilsiäntie – Syvärintie. Saneerauksessa uusitaan tien rakennekerrokset, pintarakenteet, valaistus ja hulevesiviemäröinti. Vesihuollon saneerauksessa uusitaan vesijohto ja viemäri. Lisäksi uusitaan kaukolämpöputkisto sekä sähköverkko.

Työt alkavat viikolla 37, jolloin tehdään liikennejärjestelyjä ja muita valmistelevia töitä.

Pyydämme huomioimaan työkoneet, työmaaliikenteen ja putkikaivannot liikkuessanne työalueen läheisyydessä. Vaaratilanteiden välttämiseksi vaihtoehtoisten reittien käyttö on myös suositeltavaa. Erityisesti lapsille tulee painottaa varovaisuuden noudattamista työalueen läheisyydessä. Aidattujen ja varoitusnauhoilla eristettyjen alueiden sisäpuolella oleskelu on ehdottomasti kielletty.

Tilaajina toimivat Kuopion kaupunki / kaupunkiympäristön palvelualue ja Kuopion Vesi Oy. Urakoitsijana kohteessa toimii Koneurakointi M. Niiranen Oy.

Pahoittelemme työstä aiheutuvaa häiriötä.

Työalue on merkitty karttakuvaan punaisella viivalla.

Lisätietoja:

Kuopion kaupunki
Rakentamiskoordinaattori Eija Hartikainen, puh. 044 718 5721
eija.hartikainen(at)kuopio.fi

Kuopion Vesi Oy
Aluepäällikkö Ari-Pekka Eskelinen, 044 748 2400
ari-pekka.eskelinen(at)kuopionvesi.fi

Koneurakointi M. Niiranen Oy
Työmaapäällikkö Miika Niiranen, puh. 040 831 4200
miika(at)mniiranen.fi

HANKETIEDOTE: Säyneisen runkovesijohdon saneeraus

Kuopion Vesi Oy saneeraa Säyneisen taajamaan johtavan runkovesijohdon. Saneeraus toteutetaan rakentamalla uusi runkovesijohto uutta reittiä pitkin Säyneisen taajamaan. Rakennettavan runkovesijohdon pituus on noin 2,3 km. Runkovesijohdon rakentaminen suoritetaan syys-marraskuu 2023 aikana Säyneisen taajaman ulkopuolisella alueella. Runkovesijohdon rakentaa Koneurakointi M. Niiranen Oy.

Yhteystiedot:

Aluepäällikkö Ari-Pekka Eskelinen, p. 044 748 2400
Vesihuoltoinsinööri Miika Riihimäki, p. 044 718 8935

Kuopion Vesi Oy:n toimittaman talousvedenlaatu

Kuopion Vesi Oy:lle on tullut viimeisen kahden viikon aikana normaalia enemmän yhteydenottoja talousveden laatuun liittyen Kuopiossa. Asiakaspalautetta on tullut talousveden sammaleisesta, homeisesta, multaisesta sekä kloorin mausta ja/tai hajusta.

Syynä poikkeavaan makuun ja/tai hajuun on järviveden käyttö talousveden raakavetenä. Järvivettä käytetään Itkonniemen vesilaitoksen raakavetenä Jänneniemen vedenottamon saneerauksen aikana. Järviveden käyttö aloitettiin 1.8.2023.

Normaalisti suurin osa Kuopion keskeisen kaupunkialueen vedestä tulee Jänneniemen vedenottamolta, joka on nyt poissa käytöstä. Saneeraus valmistuu lokakuussa 2023, jonka jälkeen talousvettä tuotetaan jälleen Jänneniemen rantaimeytetystä tekopohjavedestä.

Veden laatua seurataan valvontaohjelman mukaisesti. Kuluttajille toimitettavan talousveden laatu on talousvedelle asetettujen vaatimusten ja tavoitteiden mukaista.

Järviveden käsittely ja laatu

Järvivesi puhdistetaan Itkonniemen vesilaitoksella, jossa siitä poistetaan mm. orgaanista ainesta (humus) ja vesi desinfioidaan kloorilla sekä UV-valolla. Veden desinfiointi varmistaa sen, että vesilaitokselta lähtevän veden laatu pysyy verkostossa moitteettomana vesijohtoverkoston kauimmaisellekin veden kuluttajalle asti. Vesi käsitellään myös aktiivihiilisuodatuksella, jolla poistetaan hajua ja makua aiheuttavia yhdisteitä.

Järviveden lämpötila on tänä syksynä ollut ajankohdalle keskimääräistä lämpimämpää ja järviveden laatu on vaihdellut normaalia enemmän. Järviveden lämpötila on selvästi suurempi kuin normaalitilanteessa Jänneniemeltä tuotettavan tekopohjaveden lämpötila. Tämänhetkinen korkeampi veden lämpötila voi osaltaan lisätä talousvedessä aistittavaa hajua tai makua, ja vedenlaadun vaihtelut aiheuttavat haasteita prosessinohjaukselle. Kuopion Vesi pyrkii optimoimaan prosessin niin, että järviveden vaikutukset talousveden laatuun olisivat mahdollisimman vähäiset. Tarvittaessa selvitämme talousveden tuottamista Hietasalon tekopohjavedestä.

Jänneniemen vedenottamo

Jänneniemen vedenottamolla vedestä poistetaan rautaa ja mangaania. Vedenottamo otettiin käyttöön vuonna 2008. Vedenottamon saneeraus alkoi 24.7.2023 ja sillä pyritään nostamaan nykyisen laitoksen vedenkäsittelykapasiteettia. Saneerauksessa muokataan suodattimien rakennetta, lisätään mittauksia sekä tehdään muutoksia laitoksen ilmanvaihtoon.

Kuopion Vesi Oy pahoittelee tilannetta.

HANKETIEDOTE: Päävesijohdon saneeraus välillä Inkilänmäki-Saarijärvi

Kuopion Vesi Oy saneeraa Inkilänmäen ja Saarijärven kaupunginosien yhdistävää päävesijohtoa karttaan merkityllä alueella. Saneerattava johto-osa kulkee VT5:n ali ja rajautuu Pyynpolulta Rahusenkankaalle menevään kevyenliikenteen väylään. Töiden takia joudutaan sulkemaan osa ulkoiluväylää Saarijärven puolella. Pyynpolulta Rahusenkankaalle menevälle kevyelle liikenteelle työstä aiheutuu myös hieman haittaa.

Työn takia saneerattava päävesijohto-osa joudutaan sulkemaan 21.8.2023, jonka vuoksi vedenlaatuhäiriöt ovat mahdollisia Saarijärven, Inkilänmäen ja Peipposenrinteen alueilla. Jos vesi on värjääntynyttä, sitä ei suositella käytettävän talousvetenä ja myös pyykinpesua on syytä välttää. Jos vesi ei ole värjääntynyttä, sitä voi käyttää normaalisti. Mahdollisista veden laatuhäiriöistä voi ilmoittaa numeroon 0500 203 023.  Pääurakoitsijana saneeraustyössä toimii Mestar Kuopio Oy. Urakka-aika on 21.8-30.9.2023

Kuopion Vesi Oy pahoittelee työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Työmaa-alue ja mahdollinen häiriöalue on merkitty karttakuvaan.

Yhteystiedot:

Verkostopäällikkö Jani Koski, p. 044 718 5311
Rakennuttajainsinööri Jani Liukkonen, p. 044 718 1124

HANKETIEDOTE: Maaningan Ruuskalantien vesihuollon saneeraus

Kuopion Vesi Oy saneeraa Maaningan keskustaajamassa vesihuoltolinjoja noin 150 metrin matkalta. Saneeraus toteutetaan rakentamalla uudet vesi- ja viemärijohdot, sekä tonttiliittymät vanhojen verkostojen läheisyyteen. Vanhat verkostot ovat käytössä rakentamisen ajan. Vesihuoltolinjojen saneeraus suoritetaan heinä-syyskuun aikana Ruuskalantien alueella.

Vesihuoltolinjojen saneerauksen suorittaa Järveläisen maansiirto Oy viikon 31- viikon 39 2023 välisenä aikana.

Yhteystiedot:

Aluepäällikkö Ari-Pekka Eskelinen, p. 044 748 2400

Vesihuoltoinsinööri Miika Riihimäki, p. 044 718 8935

Liity nyt viestipalveluun, välty yllätyksiltä

Rekisteröitymällä viestipalveluumme saat tiedot vedenjakelun häiriöistä ja suunnitelluista huoltokatkoksista maksutta suoraan matkapuhelimeesi ja/tai sähköpostiisi. Palvelu on avoin kaikille veden käyttäjille Kuopion Veden toiminta-alueella. Palvelun voit ottaa käyttöön myös esimerkisi läheisesi osoitteeseen hänen puolestaan.

Piirretty henkilö, joka ihmettelee, kun vettä ei tule hanasta.Teksti: Saat jatkossa aina ilmoitukset häiriöistä! Voit tilata ilmoitukset myös läheisellesi.Teksti: Saat jatkossa aina ilmoitukset häiriöistä! Voit tilata ilmoitukset myös läheisellesi.

 

 

 

 

 

 

 

 

QR-koodi, jonka kautta pääset liittymään viestipalveluun.

HANKETIEDOTE: Karttulan Kirkkotie – vesihuoltolinjan saneeraus

Kuopion Vesi Oy saneeraa vesi- ja jätevesiverkostoa Karttulan Kirkkotiellä, Paimelan venerannan läheisyydessä. Työmaa-alue on merkitty alla olevaan karttaan pinkillä värillä.

Työmaa-alue on merkitty karttakuvaan pinkillä värillä.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Työt alueella käynnistyvät puuston poistolla kesäkuussa 2023 ja varsinaiset rakennustyöt heinäkuussa 2023. Töiden aikana työmaa-alueella on auki olevia kaivantoja, rakennusmateriaaleja sekä työkoneita. Paimelan laituri- ja soutuvenepaikoille on työmaan ajan pääsy vain kävellen. Työmaan läheisyydessä liikkujia pyydetään noudattamaan erityistä varovaisuutta vahinkojen välttämiseksi. Työn aikana on vesikatkoksia Pörönniemen alueella, joista ilmoitetaan erikseen. Saneeraustöiden aikana vesijohtovedessä voi esiintyä vedenlaatuhäiriöitä.

Kuopion Vesi Oy:n pääurakoitsijana toimii Mestar Kuopio Oy. Saneerauksen arvioitu valmistuminen on
lokakuussa 2023.

Kuopion Vesi Oy pahoittelee työstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Kesäloma-ajan muutoksia asiakaspalvelussamme

Kesäloma-aikamme aiheuttaa viivettä asiakassähköpostin, sopimusasioiden ja liittämiskohtalausuntojen käsittelyssä. 22.6.2023 jälkeen tilatut liittämiskohtalausunnot toimitamme 14.8.2023 alkaen.

5.6. – 31.7.2023 välisenä aikana asiakaspalvelumme puhelinpalveluaika on tiistaista torstaihin klo 10:00 – 13:00.

Tiesithän, että voit laittaa liittymishakemuksia, omistajanvaihtoilmoituksia, laskutusosoitteen muutoksia ja vesimittarilukemailmoituksia vireille myös kotisivujemme kautta.

Palvelunumeromme ovat:

  •  Laskutus ja vesimittarilukemat 044 718 5357 (puhelinpalveluaika ma – to klo 10 – 13
  •  Omistajanvaihdokset 044 718 5354 (puhelinpalveluaika ma – to klo 10 – 13)
  •  Tekninen asiakasneuvonta, liittymisasiat 044 718 5353 (puhelinpalveluaika ti ja to klo 10 – 13)

Laskujemme maksujärjestelyt ja perinnän hoitaa Ropo Capital Oy. Ropo Capitalilla on käytössään Ropo Online palvelu, jossa kuluttaja- ja yritysasiakkaamme voivat mm. maksaa laskun, tallentaa laskukopion sekä tehdä maksujärjestelyjä 24/7. Ropo Onlinessa on myös Chat-palvelu. Muut yhteystiedot Ropo Capitalille ovat puh. 09 4246 1314 ja kuopionvesi@ropocapital.fi.

Vika- ja häiriötilanteissa pyydämme ottamaan yhteyttä puhelimitse:

  • Vedenlaatuhäiriöt 044 718 5362
  • Vesi- ja jätevesiverkoston sekä jätevedenpuhdistamoiden ja -pumppaamoiden vika- ja häiriöilmoitukset 0500 203 023.

Aurinkoista kesää!