×

Kuopion Vesi

Kuopion Vesi Oy

VESITILI

asiakaspalvelu

Kesäloma-ajan muutoksia asiakaspalvelussamme

Kesäloma-aikamme aiheuttaa viivettä asiakassähköpostin, sopimusasioiden ja liittämiskohtalausuntojen käsittelyssä. 22.6.2023 jälkeen tilatut liittämiskohtalausunnot toimitamme 14.8.2023 alkaen.

5.6. – 31.7.2023 välisenä aikana asiakaspalvelumme puhelinpalveluaika on tiistaista torstaihin klo 10:00 – 13:00.

Tiesithän, että voit laittaa liittymishakemuksia, omistajanvaihtoilmoituksia, laskutusosoitteen muutoksia ja vesimittarilukemailmoituksia vireille myös kotisivujemme kautta.

Palvelunumeromme ovat:

  •  Laskutus ja vesimittarilukemat 044 718 5357 (puhelinpalveluaika ma – to klo 10 – 13
  •  Omistajanvaihdokset 044 718 5354 (puhelinpalveluaika ma – to klo 10 – 13)
  •  Tekninen asiakasneuvonta, liittymisasiat 044 718 5353 (puhelinpalveluaika ti ja to klo 10 – 13)

Laskujemme maksujärjestelyt ja perinnän hoitaa Ropo Capital Oy. Ropo Capitalilla on käytössään Ropo Online palvelu, jossa kuluttaja- ja yritysasiakkaamme voivat mm. maksaa laskun, tallentaa laskukopion sekä tehdä maksujärjestelyjä 24/7. Ropo Onlinessa on myös Chat-palvelu. Muut yhteystiedot Ropo Capitalille ovat puh. 09 4246 1314 ja kuopionvesi@ropocapital.fi.

Vika- ja häiriötilanteissa pyydämme ottamaan yhteyttä puhelimitse:

  • Vedenlaatuhäiriöt 044 718 5362
  • Vesi- ja jätevesiverkoston sekä jätevedenpuhdistamoiden ja -pumppaamoiden vika- ja häiriöilmoitukset 0500 203 023.

Aurinkoista kesää!

 

 

Asiakaspalvelumme on suljettuna torstaina 25.5.2023

Asiakaspalvelumme on suljettuna torstaina 25.5.2023. Laskutuksen ja luennan puhelinpalveluaikamme on arkisin maanantaista torstaihin klo 10-13 ja teknisen neuvonnan tiistaisin ja torstaisin klo 10-13. Asioita voi hoitaa kotisivujemme kautta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@kuopionvesi.fi.

Laskun maksamiseen liittyvissä asioissa ottakaa yhteyttä Ropo Capitaliin, Ropo-onlinen kautta www.ropo-online.fi, puhelimitse 09 4246 1314 tai sähköpostitse kuopionvesi@ropocapital.fi.

Muutoksia Kuopion Veden asiakaspalvelun toiminnassa kesäaikana

Kesäaikana 1.6.2022 – 31.7.2022 asiakaspalvelumme puhelinpalveluaika on ti – to klo 10:00 – 13:00.

Palvelunumeromme ovat:

* Laskutus ja vesimittarilukemat 044 718 5357

* Omistajanvaihdokset 044 718 5354

* Tekninen neuvonta, liittymisasiat (ti ja to klo 10:00 – 13:00) 044 718 5353

Pyydämme asiakkaitamme huomiomaan kesäloma-aikamme ennakoimalla etenkin rakentamiseen liittyvien asioiden vireillepanon ajoissa.

Liittämiskohtalausunnot, joita tarvitaan ennen 14.8., pyydämme tilaamaan 1.7. mennessä. Liittämiskohtalausunnon voit tilata täyttämällä liittämiskohtalausuntotilauksen, joka löytyy kotisivuiltamme: www.kuopionvesi.fi ->Asiakkaalle ->Rakentaja ->Suunnittelun lähtötiedot (liittämiskohtalausunto)

Liittymishakemukset voitte täyttää kotisivujemme kautta www.kuopionvesi.fi Asiakkaalle ->Rakentaja -> Liittymishakemus –osiossa. Hakemuksen liitteeksi tulevan vesi- ja viemäriasemapiirroksen voitte lisätä liittymishakemuksen liitteeksi tai lähettää PDF-muodossa sähköpostiosoitteeseen asiakaspalvelu@kuopionvesi.fi.

Voitte laittaa myös muita asioita, kuten omistajanvaihtoilmoituksia, laskutusosoitteen muutoksia ja vesimittarilukemailmoituksia, vireille kotisivujemme kautta tai lähettämällä sähköpostia asiakaspalvelu@kuopionvesi.fi.

Laskujemme maksujärjestelyt ja perinnän hoitaa Ropo Capital Oy. Ropo Capitalilla on käytössään Ropo Online palvelu, jossa kuluttaja- ja yritysasiakkaamme voivat mm. maksaa laskun, tallentaa laskukopion sekä tehdä maksujärjestelyjä 24/7. Ropo Onlinessa on myös Chat-palvelu. Muut yhteystiedot Ropo Capitalille ovat puh. 09 4246 1314 ja kuopionvesi@ropocapital.fi.

Kuvituskuva. Kuvassa on keltaisia tulppaaneja ja siinä lukee Aurinkoista kesää.

Kuopion Veden asiakaspalvelu on suljettu 29.12.2021 alkaen toistaiseksi koronaviruksen leviämisen ehkäisemiseksi

Asiakaspalveluun voit ottaa yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@kuopionvesi.fi tai puhelimitse maanantai – torstai klo 10.00 – 14.00.

Palvelunumeromme ovat:

Laskutus ja vesimittarin lukemat  044 718 5357

Omistajanvaihdokset  044 718 5354

Uudiskohteiden liittymisasiat ja neuvonta sekä liittymiskohtalausunnot  044 718 5353.

Voit laittaa asioita vireille myös kotisivujemme kautta Asiakkaalle –osiossa tai lähettämällä sähköpostia asiakaspalvelu@kuopionvesi.fi.

Laskujen maksuun liittyvissä asioissa pyydämme ottamaan yhteyttä Ropo Capitaliin, kuopionvesi@ropocapital.fi tai 09 4246 1314. Ropo Online palvelee 24/7.

 

Muutoksia Kuopion Veden asiakapalvelun toiminnassa kesäaikana

Kesäaikana 5.7.2021 – 29.8.2021 asiakaspalvelumme puhelinpalveluaika on ti – to klo 10:00 – 13:00.

Palvelunumeromme ovat:

  • Laskutus ja vesimittarilukemat 044 718 5357
  • Omistajanvaihdokset 044 718 5354
  • Liittymisasiat 044 718 5353

Pyydämme asiakkaitamme huomiomaan kesäloma-aikamme ennakoimalla etenkin rakentamiseen liittyvien asioiden vireillepanon ajoissa.

Liittämiskohtalausunnot, joita tarvitaan ennen 9.8., pyydämme tilaamaan 21.6. mennessä. Tilaukset sähköpostitse asiakaspalvelu@kuopionvesi.fi  tai puhelimitse 044 718 5353.

Liittymishakemukset voitte täyttää kotisivujemme kautta www.kuopionvesi.fi Asiakkaalle ->Rakentaja -> Liittymishakemus –osiossa. Hakemuksen liitteeksi tulevan vesi- ja viemäriasemapiirroksen voitte lähettää PDF-muodossa sähköpostiosoitteeseen asiakaspalvelu@kuopionvesi.fi.

Voitte laittaa myös muita asioita, kuten omistajanvaihtoilmoituksia, laskutusosoitteen muutoksia ja vesimittarilukemailmoituksia, vireille kotisivujemme kautta tai lähettämällä sähköpostia asiakaspalvelu@kuopionvesi.fi.

Laskujemme maksujärjestelyt ja perinnän hoitaa Ropo Capital Oy. Ropo Capitalilla on käytössään Ropo Online palvelu, jossa kuluttaja- ja yritysasiakkaamme voivat mm. maksaa laskun, tallentaa laskukopion sekä tehdä maksujärjestelyjä 24/7. Ropo Onlinessa on myös Chat-palvelu. Muut yhteystiedot Ropo Capitalille ovat puh. 09 4246 1314 ja kuopionvesi@ropocapital.fi.

Kuvituskuva: järvimaisema.

KUOPION VEDEN ASIAKASPALVELU ON KESÄLOMALLA 13.7. – 2.8.2020

Pyydämme asiakkaitamme huomiomaan loma-aikamme ennakoimalla etenkin rakentamiseen liittyvien asioiden vireillepanon ajoissa.

Liittämiskohtalausunnot, joita tarvitaan ennen 14.8., pyydämme tilaamaan 18.6. mennessä. Tilaukset sähköpostitse asiakaspalvelu@kuopionvesi.fi  tai puhelimitse 044 718 5353.

Liittymishakemukset voitte täyttää kotisivujemme kautta www.kuopionvesi.fi Asiakkaalle à Rakentaja à Liittymishakemus –osiossa. Hakemukset käsittelemme (liittymis- ja käyttösopimusten teko) lomalta palattuamme 3.8. alkaen. Hakemuksen liitteeksi tulevan vesi- ja viemäriasemapiirroksen voitte lähettää PDF-muodossa sähköpostiosoitteeseen asiakaspalvelu@kuopionvesi.fi.

Voitte laittaa myös muita asioita vireille loma-aikanamme kotisivujemme kautta Asiakkaalle –osiossa tai lähettämällä sähköpostia asiakaspalvelu@kuopionvesi.fi. Käsittelemme postin mahdollisimman pian lomalta palattuamme. Laskujen maksuun liittyvissä asioissa pyydämme ottamaan yhteyttä Ropo Capitaliin, kuopionvesi@ropocapital.fi, puh. 09 4246 1314.