Kesäaikana asiakaspalvelussamme voi esiintyä tavallista pidempiä käsittelyaikoja asiakassähköposteissa, sopimusasioissa ja liittämiskohtalausunnoissa.
Asiakaspalvelumme puhelinpalvelu palvelee 1.6.–31.7.2026 tiistaista torstaihin klo 10.00–13.00.
asiakaspalvelu
Kuopion Vesi ottaa käyttöön asiakaspuhelujen tallentamisen
Kuopion Vesi ottaa asiakaspalvelupuhelujen tallentamisen käyttöön 4.5.2026 alkaen. Kun asiakas soittaa Kuopion Veden palvelunumeroon, puhelu nauhoitetaan. Puhelun alussa asiakkaalle kerrotaan puhelun tallentamisesta.
Puhelujen tallentamisen tarkoituksena on palvelun laadun varmistaminen sekä toiminnan kehittäminen. Tallenteita käytetään ainoastaan näihin tarkoituksiin.
Asiakaspalvelumme on suljettuna maanantaina 27.4.2026
Asiakaspalvelumme on poikkeuksellisesti suljettuna maanantaina 27.4.2026. Palvelemme seuraavan kerran tiistaina 28.4.2026.
Puhelinpalveluaikamme on arkisin maanantaista torstaihin klo 10-13. Asioita voitte hoitaa verkkosivujemme www.kuopionvesi.fi kautta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu(at)kuopionvesi.fi. Laskun maksamiseen liittyvissä asioissa ottakaa yhteyttä Ropon maksuneuvontaan www.myropo.fi tai puhelimitse 09 4246 1314.
Asiakaspalveluamme auditoidaan huhti–toukokuussa
Toteutamme asiakaspalvelumme auditoinnin huhti–toukokuun aikana kehittääksemme palvelumme laatua ja sujuvuutta entisestään.
Auditoinnin aikana tarkastelemme asiakaspalvelutilanteita eri kanavissa mukaan lukien puhelinpalvelu. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti ja tietosuojasäädösten mukaisesti.
Asiakaspalvelumme toimii auditoinnin aikana normaalisti.
Poikkeus asiakaspalvelun puhelinpalvelussa 1.4.
Kuopion Veden asiakaspalvelun puhelinpalvelu on suljettuna keskiviikkona 1.4.
Palvelemme normaalisti jälleen 2.4.
