Kesäaikana asiakaspalvelussamme voi esiintyä tavallista pidempiä käsittelyaikoja asiakassähköposteissa, sopimusasioissa ja liittämiskohtalausunnoissa.
Asiakaspalvelumme puhelinpalvelu palvelee 1.6.–31.7.2026 tiistaista torstaihin klo 10.00–13.00.
Ajankohtaista
Kuopion Vesi ottaa käyttöön asiakaspuhelujen tallentamisen
Kuopion Vesi ottaa asiakaspalvelupuhelujen tallentamisen käyttöön 4.5.2026 alkaen. Kun asiakas soittaa Kuopion Veden palvelunumeroon, puhelu nauhoitetaan. Puhelun alussa asiakkaalle kerrotaan puhelun tallentamisesta.
Puhelujen tallentamisen tarkoituksena on palvelun laadun varmistaminen sekä toiminnan kehittäminen. Tallenteita käytetään ainoastaan näihin tarkoituksiin.
Asiakaspalvelumme on suljettuna maanantaina 27.4.2026
Asiakaspalvelumme on poikkeuksellisesti suljettuna maanantaina 27.4.2026. Palvelemme seuraavan kerran tiistaina 28.4.2026.
Puhelinpalveluaikamme on arkisin maanantaista torstaihin klo 10-13. Asioita voitte hoitaa verkkosivujemme www.kuopionvesi.fi kautta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu(at)kuopionvesi.fi. Laskun maksamiseen liittyvissä asioissa ottakaa yhteyttä Ropon maksuneuvontaan www.myropo.fi tai puhelimitse 09 4246 1314.
Asiakaspalveluamme auditoidaan huhti–toukokuussa
Toteutamme asiakaspalvelumme auditoinnin huhti–toukokuun aikana kehittääksemme palvelumme laatua ja sujuvuutta entisestään.
Auditoinnin aikana tarkastelemme asiakaspalvelutilanteita eri kanavissa mukaan lukien puhelinpalvelu. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti ja tietosuojasäädösten mukaisesti.
Asiakaspalvelumme toimii auditoinnin aikana normaalisti.
Poikkeus asiakaspalvelun puhelinpalvelussa 1.4.
Kuopion Veden asiakaspalvelun puhelinpalvelu on suljettuna keskiviikkona 1.4.
Palvelemme normaalisti jälleen 2.4.
Sähköinen asiointi on entistä turvallisempaa – Suomi.fi tunnistautuminen käytössä
Kuopion Veden sähköisten lomakkeiden lähettäminen edellyttää nyt Suomi.fi‑tunnistautumista.
Vahva tunnistautuminen parantaa asioinnin turvallisuutta ja varmistaa, että lomakkeet käsitellään luotettavasti ja oikean henkilön nimissä. Muutos koskee vain lomakkeiden lähettämistä – verkkosivujen selaaminen ei edellytä tunnistautumista.
Tunnistautuminen tapahtuu tuttuun tapaan esimerkiksi verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Lomakkeiden täyttö ja käyttö ovat muuten ennallaan.
Kiitos, että asioit kanssamme sähköisesti.
Varautumispäivä 7.2. – Vesi osana arjen turvallisuutta
Varautumispäivää vietetään 7. helmikuuta. Vuonna 2026 päivän teemana ovat varautumistaidot.
Vesi on yksi yhteiskunnan tärkeimmistä peruspalveluista. Vesilaitoksen tehtävänä on varmistaa, että puhdasta vettä on saatavilla myös poikkeustilanteissa.
Me huolehdimme varautumisesta muun muassa:
- varautumalla häiriöihin ja kriiseihin
- varmistamalla veden laadun, toimitusvarmuuden ja jätevesien poisjohtamisen
- harjoittelemalla ja kehittämällä toimintaamme jatkuvasti
Varaudu myös kotona – myös kotitalouksien varautumisella on tärkeä rooli.
- pidä varalla juomavettä vähintään kolmen vuorokauden tarpeeseen (vähintään 2 litraa/henkilö/vrk)
- huolehdi, että käytössäsi on vesikanistereita tai kannellisia astioita veden hakemista varten mahdollisilta vedenjakelupisteiltä
Häiriötiedottaminen tekstiviestillä
Tiedotamme vesihuollon äkillisistä ja ennakoiduista häiriötilanteista tekstiviestillä. Tekstiviestit nopeuttavat tiedonvälitystä ja auttavat varautumaan esimerkiksi ennakoituun vesikatkoon.
Tekstiviestit lähetetään automaattisesti yli 16-vuotiaille asukkaille, joiden puhelinnumero ja osoite ovat julkisia. Palvelun voi myös tilata kotisivujemme kautta.
Lisätietoa varautumistaidoista ja ohjeista:
Varautumispäivä 7.2. – SPEK
www.72tuntia.fi
Tulisitko kesän sankariksi vesihuollon pariin?
Kiinnostaako työ, jolla on merkitystä? Meillä pääset mukaan varmistamaan, että vesihuolto toimii ympäristön kannalta kestävällä tavalla – vastuullisuus on vahvasti läsnä joka pisarassa!
Tarjoamme monipuolisia kesätyömahdollisuuksia vesihuollon eri osa-alueilla, kuten
- työnjohtoharjoittelija verkoston kunnossapito- ja rakennuttamistehtäviin
- verkostoasentaja kunnossapito- ja rakennuttamistehtäviin
- valvomo- ja käyttötehtävät prosessinhoitajien apuna jätevedenpuhdistamolla Kuopiossa
- valvomo-, käyttö- ja kunnossapitotehtävät laitosasentajien apuna jätevedenpuhdistamolla Siilinjärvellä
Ei huolta, et tarvitse valmiiksi supervoimia – me perehdytämme sinut tehtäviisi! Saat loistavan tiimin tuen ja pääset oppimaan vesihuoltoalaa, joka vaikuttaa jokaisen arkeen.
Tarjoamme sinulle
- rennon ja kannustavan työilmapiirin
- mahdollisuuden kehittää omaa osaamistasi
- työkokemusta tulevaisuutta varten
Tutustu KuntaRekryssä hakuilmoituksiin, joista löydät tarkemmat tiedot kesätyöpaikoista ja jätä hakemus viimeistään 22.2.2026.
https://www.kuntarekry.fi/fi/tyopaikat/kuopion-vesi-oy/
Älä odota – lähde mukaan tekemään merkityksellistä työtä ja vietä kesä, jota et unohda!
Kuopion Vesi Oy green deal -sopimukseen
Lokakuussa 2021 ympäristöministeriö ja vesihuoltoalan puolesta Suomen Vesilaitosyhdistys ry ja Suomen Kuntaliitto ry julkistivat allekirjoittamansa vapaaehtoisen green deal -sopimuksen yhdyskuntien jätevesistä ympäristöön aiheutuvien ravinteiden ja haitallisten aineiden kuormituksen vähentämiseksi.
Sopimus koskee ympäristöluvanvaraisia jätevedenpuhdistamoja, eli niitä jätevedenpuhdistamoja, jotka käsittelevät asukasvastineluvultaan vähintään 100 asukkaan jätevesiä. Asukasvastineluku on biologisesti hajoavien epäpuhtauksien mittayksikkö, joka vastaa yhden henkilön vuorokaudessa tuottamaa keskimääräistä kuormitusta. Vapaaehtoisella sopimisella on suuri merkitys vesiensuojelussa: se kehittää joustavasti puhdistamoiden toimintaa ympäristölupamääräysten vaatimuksia korkeammalle tasolle ja edistää näin vesiensuojelua. Lisätietoja green deal sitoumuksesta löytyy sitoumus2050 sivustolta: Jäteveden puhdistaminen – Sitoumus2050
Kuopion Vesi Oy:n sitoumus yhdyskuntajäteveden green deal -sopimukseen
Kuopion Vesi Oy on vastuullinen vesihuollon toimija ja sitoutunut kehittämään toimintaansa puhtaamman ympäristön hyväksi jatkuvan parantamisen sekä kestävän kehityksen periaatteiden mukaisesti.
Yhtiö on sitoutunut 9.1.2026 alkaen yhdyskuntajäteveden puhdistamisen green deal -sopimukseen. Sopimukseen on kirjattu 7 toimenpidettä mittareineen. Raportointi tehdään asteikolla toteutunut/ei toteutunut. Ensimmäinen raportointivuosi on 2026.
Sovitut toimenpiteet ovat:
- Asettaa toiminnalleen omia tavoitteita yhdyskuntien jätevesien käsittelemisestä ympäristöön aiheutuvan ravinteiden kuormituksen vähentämiseksi.
- Kehittää omaa toimintaansa ravinteiden poiston tehostamiseksi.
- Vähentää päästöjään verkostojen hallintaan, saneeraukseen, vuotovesiin ja ylivuotoihin keskittyvillä hankkeilla.
- Kehittää omaa toimintaansa viemäriylivuotojen vähentämiseksi.
- Edistää omalla toiminnallaan riskien hallintaa ja uusien hyvien käytäntöjen käyttöönottoa organisaatiossaan ja jakamista toimialalla.
- Tuottaa ja jakaa uutta tietoa haitallisten aineiden esiintymisestä jätevesissä, haitallisten aineiden päästölähteistä jätevesiin sekä haitallisten aineiden käytön vähentämisestä päästölähteellä.
- Lisää tietoisuutta haitallisten aineiden käytöstä viemäröintialueella esimerkiksi tiedotuskampanjoilla.
Lue lisää Kuopion Veden sitoumuksesta Green deal sitoumukset – Sitoumus2050
Hyvää joulua
Kiitämme asiakkaitamme, yhteistyökumppaneitamme ja kaikkia vedenkäyttäjiä kuluneesta vuodesta.
Rauhallista joulun aikaa ja hyvää uutta vuotta.
