• Hyppää ensisijaiseen valikkoon
  • Hyppää pääsisältöön
  • Hyppää ensisijaiseen sivupalkkiin
  • Hyppää alatunnisteeseen
×

Häiriötiedote

Vedenlaatuhäiriöt mahdollisia Karttulan keskustassa ja Syvänniemellä tiistaina 4.4.2023 Lue lisää ...

Kuopion Vesi

Kuopion Vesi Oy

  • Etusivu
  • Asiakkaalle
    • Uusi liittyjä / rakentaja
    • Henkilöasiakas
      • Laskutusosoitteen tai laskun vastaanottajan muutos
      • Omistaja vaihtuu
    • Yritys
      • Laskun vastaanottaja muuttuu
      • Omistaja vaihtuu
      • Yritysvuokralainen vaihtuu
    • Isännöitsijä
      • Ilmoitus isännöitsijän muutoksesta
      • Isännöitsijän ilmoitus uuden kiinteistön käyttöönotosta
    • Hinnat ja laskutus 
    • Vesitili-verkkopalvelu
    • Sopimus- ja toimitusehdot
    • Mittarilukeman ilmoittaminen
    • Häiriöviestien tilaaminen
    • Henkilötietojen käsittely
    • Saavutettavuusseloste
  • Tietoa vedestä
    • Toiminta-alueet
    • Veden laatu
    • Jätevedenpuhdistus
    • Usein kysyttyä
    • Historian havinaa
  • Kuopion Vesi
    • Meille töihin
  • Häiriöt
    • Häiriöinfo ja päivystysnumerot
  • Ota yhteyttä
  • Vesitili
  • In English
Generic selectors
Exact matches only
Hae otsikoita
Hae sisällöstä
Post Type Selectors
  • Veden laatu
  • Tietoa laskutuksesta
  • Usein kysyttyä
  • Meille töihin

asiakastyytyväisyystutkimus

Auta meitä kehittämään toimintaamme ja osallistu WACSI -tutkimukseen

Mitä mieltä olet Kuopion Veden toimittaman veden laadusta, jakelusta, asiakaspalvelusta sekä viestinnästä? Osallistu WACSI –tutkimukseen oheisesta linkistä 19.6. mennessä. Vastaamalla autat meitä kehittämään toimintaamme.

Osallistumaan pääset tästä www.vesikokemus.fi.

Kategoriassa: Ajankohtaista, Yleinen Avainsanoilla: Asiakastyytyväisyys, asiakastyytyväisyystutkimus, vesikokemus, WACSI

Asiakastyytyväisyyttä selvitettiin WACSI 2021 –vesilaitosten asiakastyytyväisyystutkimuksella

Asiakkaiden tyytyväisyyttä Kuopion Veden palveluihin vuonna 2021 selvitettiin WACSI 2021 –vesilaitosten asiakastyytyväisyystutkimuksessa. Tutkimukseen osallistui yhteensä 14 vesilaitosta. Tutkimus toteutettiin puhelinhaastatteluina ajalla 30.7.-13.11.2021. Tutkimuksen kohderyhmän muodostivat satunnaisotannalla kunkin vesilaitoksen toiminta-alueella asuvat 25-74-vuotiaat.

Tutkimuksen kokonaisotanta yhtiön toiminta-alueella oli 600 haastattelua, joista 500 suunnattiin Kuopion ja 100 Siilinjärven puolelle. Kuopion puolella otannasta 350 haastattelua suunnattiin keskeiselle kaupunkialueelle ja 150 niihin maaseututaajamiin, joissa yhtiö vastaa vesihuoltopalveluiden tuottamisesta.

Tutkimuksessa asiakastyytyväisyyttä mitattiin veden laadun ja jakelun sekä vesilaitoksen palvelun ja viestinnän osa-alueilla.

Kuopion tulokset olivat hyvin lähellä edellisvuoden tuloksia ollen kaikilta osin hiukan edellisvuoden tuloksia paremmat. Siilinjärven tulokset olivat sen sijaan selvästi edellisvuoden tuloksia huonommat. Selittävä tekijä Siilinjärven tuloksille on hyvin todennäköisesti se, että kyselytutkimus ajoittui ajankohtaan, jolloin kirkonkylän alueen keittokehotus oli joko parhaillaan voimassa tai juuri päättynyt. Yhtiön yhdistetyt tulokset olivat hiukan valtakunnallista keskiarvoa alemmat, mutta kuitenkin niitä hyvin lähellä. Tuloksia valtakunnallisesti vertailtaessa on muistettava, että laitokset eroavat toisistaan raakavesilähteen, toiminnan, kokoluokan ja yritysmuodon osalta.

Tulosten perusteella keskeisimmät kehityskohteet molempien kuntien alueella ovat veden maku, vesijohtoverkoston kunto, sekä laatu- ja hintaviestintä.

Kategoriassa: Ajankohtaista, Yleinen Avainsanoilla: Asiakastyytyväisyys, asiakastyytyväisyystutkimus, WACSI 2021

Ensisijainen sivupalkki

Tiedotearkisto

  • maaliskuu 2023
  • helmikuu 2023
  • tammikuu 2023
  • joulukuu 2022
  • lokakuu 2022
  • syyskuu 2022
  • elokuu 2022
  • kesäkuu 2022
  • toukokuu 2022
  • huhtikuu 2022
  • maaliskuu 2022
  • helmikuu 2022
  • tammikuu 2022
  • joulukuu 2021
  • marraskuu 2021
  • lokakuu 2021
  • syyskuu 2021
  • elokuu 2021
  • kesäkuu 2021
  • toukokuu 2021
  • huhtikuu 2021
  • maaliskuu 2021
  • helmikuu 2021
  • tammikuu 2021
  • joulukuu 2020
  • marraskuu 2020
  • lokakuu 2020
  • syyskuu 2020
  • heinäkuu 2020
  • kesäkuu 2020
  • huhtikuu 2020
  • maaliskuu 2020
  • tammikuu 2020
  • joulukuu 2019
  • marraskuu 2019
  • lokakuu 2019
  • syyskuu 2019
  • elokuu 2019
  • heinäkuu 2019
  • kesäkuu 2019
  • toukokuu 2019
  • maaliskuu 2019
  • tammikuu 2019
  • lokakuu 2018

Footer

Osoite:
Haapaniementie 30
70100 Kuopio

Sähköposti:
asiakaspalvelu@kuopionvesi.fi

Laskutusosoite:
Kuopion Vesi Oy
Laskutettava vastuualue
PL 3035
70090 MONETRA
y-tunnus: 3095280-3
Katso kartalla>>

Verkkolaskuosoite
003730952803
Verkkolaskujen välittäjä:
PAGERO
Välittäjän tunnus:
003723609900