×

Kuopion Vesi

Kuopion Vesi liikelaitos

Ajankohtaista

KUOPION VESI OY ALOITTAA TOIMINTANSA 1.1.2020

Kuopion ja Siilinjärven yhteinen vesiyhtiö aloittaa toimintansa vuoden 2020 alussa. Yhtiön toiminta-alue tulee kattamaan aiemmat Kuopion Vesi Liikelaitoksen ja Siilinjärven kunnan vesihuoltolaitoksen toiminta-alueet. Uuden vesiyhtiön toiminta-alueella asuu noin 120.000 asukasta. Kuopion Vesi Oy tulee kokonsa puolesta olemaan yksi Suomen suurimmista ja merkittävimmistä vesihuoltoalan toimijoista.

Uuden yhtiön liiketoimintaa lähdetään rakentamaan Pöyry Finland Oy:n laatiman suunnitelman pohjalta, joka on ollut myös yhtiöittämispäätösten taustalla. Näiden kahden vesihuoltolaitoksen yhdistäminen alueelliseksi yhtiöksi tuo alueen vesihuoltoon lisää varmuutta sekä teknisesti että taloudellisesti. Koko vesiliiketoiminta on yhden toimijan hallinnassa, jolloin vastuurajat ovat selkeitä. Suurella toimijalla on paremmat resurssit omaisuuden hallintaan ja vesihuollon toimintavarmuuden turvaamiseen, myös häiriötilanteissa. Vesihuoltoverkostot voidaan rakentaa toiminnallisista lähtökohdista käsin, eikä kuntarajojen mukaan. Yhteisessä yhtiössä rahoitus on varmalla pohjalla, joka mahdollistaa yhtiön omaisuuden pitkäjänteisen ylläpidon ja kehittämisen samalla kun palvelut asiakkaille ovat kohtuuhintaiset ja tasapuoliset. Nykypäivänä vesihuoltolaitoksen johtaminen edellyttää kokonaisvaltaista osaamista, jossa yhdistyvät niin taloudellinen, tekninen, organisatorinen, ympäristöllinen kuin asiakkuuksien hallintaan liittyvä osaaminen.

Fuusion yhteydessä vesihuoltolaitoksien hinnat yhdistetään. Kuopion Vesi Oy:n hallitus päätti Kuopion Vesi Oy:n hinnastosta ja palvelumaksuhinnastosta 5.11.2019. Nämä hinnat astuvat voimaan 1.1.2020.

Veden ja jäteveden käyttömaksut ovat olleet Kuopiossa ja Siilinjärvellä aiemminkin melko saman suuruisia, Kuopion Vesi Liikelaitoksella 4,68 €/m3 ja Siilinjärven kunnan vesihuoltolaitoksella 5,07 €/m3. Yhtiön käyttömaksut tulevat olemaan 4,77 €/m3 1.1.2020 alkaen. Näin ollen Kuopion käyttömaksu hieman nousee ja Siilinjärven laskee. Vesiosuuskuntien saama 25 %:n tukkuvesialennus pysyy suunnitelman mukaan samana kuin tällä hetkellä Kuopiossa on ollut käytössä. Lisäksi vettä paljon käyttävien maatilojen kanssa tehdään omat erilliset sopimukset poiketen Siilinjärven aikaisemmasta toimintatavasta.

Kuopion Vesi Liikelaitoksen perusmaksu omakotitalolle on ollut vuonna 2019 132 €/vuosi. Siilinjärvellä ei ole ollut aiemmin käytössä perusmaksua.  Siilinjärven tekninen lautakunta on kuitenkin päättänyt jo ennen yhtiöittämispäätöstä 24.8.2016 sekä 26.9.2018, että myös Siilinjärvellä otetaan käyttöön perusmaksu 1.1.2020 alkaen. Yhtiön perusmaksu omakotitalolle tulee olemaan 135 €/vuosi sekä Kuopiossa että Siilinjärvellä. Pääsääntöisesti Suomen vesihuoltolaitoksilla on hinnoittelussaan käytössä perusmaksut, joilla katetaan laitoksen kiinteitä kustannuksia. Kiinteiden kustannusten osuus kaikista vesihuollon kustannuksista on suuri, noin 80 %.

Vuotuiset vesihuoltomaksut omakotitalolle, joka käyttää vettä 180 m3/vuosi, tulevat olemaan 994 € vuonna 2020 sisältäen sekä käyttö- että perusmaksun. Verrattaessa tätä vuoden 2019 maksuihin, Kuopion Vesi Liikelaitoksen asiakkaalla kustannukset nousevat 20 €/vuosi (1,7 €/kk) ja Siilinjärven vesihuoltolaitoksen asiakkaalla 81 €/vuosi (6,8 €/kk).

–        Siilinjärven osalta hinnannousu vaikuttaa suuremmalta kuin Kuopion puolella, koska Siilinjärvellä ei ole ollut aiemmin käytössä perusmaksua, mutta se olisi joka tapauksessa otettu käyttöön teknisen lautakunnan päätöksen mukaisesti vuoden 2020 alussa, kertoo Kuopion Vesi Oy:n toimitusjohtaja Kirsi Laamanen. Mutta toki myös yhtiön toiminnan kannalta on selvempää ja asiakkaidenkin kannalta tasapuolisempaa, että yhtiön vesimaksujen rakenne on jo toiminnan alkuvaiheessa kaikilla toiminta-alueen osilla yhtenevä, Laamanen jatkaa.

Kun uusi asiakas liittyy vesihuoltolaitoksen asiakkaaksi, hän maksaa liittymismaksun. Kuopion Vesi Liikelaitoksen uuden omakotitaloasiakkaan liittymismaksu on ollut kiinteä 2.400 € alle 250 m2:n omakotitalolle ja 3.500 € yli 250 m2:n talolle. Siilinjärvellä vastaava liittymismaksu on vaihdellut tontin koon ja rakennusoikeuden mukaan. Esimerkiksi tontin koon ollessa 1.100 m2 ja rakennusoikeuden ollessa 275 m2, liittymismaksu on ollut 4.377 €. Jos tontin koko on ollut 1200 m2 ja rakennusoikeus 300 m2, liittymismaksu on ollut 4.784 €.

–        Kuopion Vesi Oy:n omakotitalon liittymismaksu alle 250 m2:n omakotitalolle on 2.450 € ja yli 250 m2:n talolle 3.570 €. Näin ollen Siilinjärven alueella liittymismaksut laskevat merkittävästi, kertoo Laamanen.

Suomen Vesilaitosyhdistys julkaisee vuosittain vertailun Suomen eri vesihuoltolaitosten vesihuoltomaksuista. Vertailuhinta on laskettu lisäämällä käyttömaksuun (€/m3) veden kulutuksesta riippu­mattomat kiinteät vuosittaiset maksut jaettuna esimerkkikiinteistön veden kulutuksella. Liittymismaksusta on vuosikustannuksena otettu huomioon 3 % liittymismaksusta, joka vastaa pitkän aikavälin reaalikorkoa liittymismaksuun sijoitetulle pääomalle. Liittymismaksun vuosikustannus on jaettu esimerkkikiinteistön veden kulutuksella ja lisätty vertailuhintaan.

Omakotitalon asiakkaan vertailuhinta on ollut Kuopion Vesi Liikelaitoksella 5,81 €/m3 ja Siilinjärvellä 5,80 €/m3 vuonna 2019. Kuopion Vesi Oy:n hinnoilla laskettu vertailuhinta on 5,93 €/m3. Kaikkien vertailuun osallistuneiden vesihuoltolaitosten (137 laitosta) vertailuhintojen keskiarvo vuonna 2019 on 5,98 €/m3.

–        Näin ollen yhtiön hintataso tulee olemaan valtakunnallisesti tarkasteltuna hyvin lähellä keskiarvoa, kiteyttää Laamanen.

Liite  Vesihuollon hintavertailuhinnat_1.1.2020

Kuopion vesihuollolle vuoden 2019 asiakaspalvelututkimuksissa jälleen hyvät tulokset

Vesihuolto on kuopiolaisten mielestä edelleen yksi Kuopion parhaiten hoidetuista palveluista. Asiakkaiden tyytyväisyyttä selvitettiin Yhdyskuntatekniset palvelut 2019 –kyselytutkimuksessa, jossa arvioitiin vesihuollon lisäksi myös muita kunnan palveluja. Tutkimuksen toteutti FCG Konsultointi Oy ja siinä oli mukana 19 kuntaa. Tutkimus on toteutettu valtakunnallisesti vuosittain vuodesta 1992 lähtien.

Tyytyväisyyden mitta-asteikkona tutkimuksessa olivat luvut 1-5. Tulosten tulkinnassa arvon 3 alle jäävät tulokset osoittavat kielteistä ja sitä suuremmat arvot myönteistä suhtautumista. Kuopiossa oltiin valtakunnallisesti vertailtuna kaikkein tyytyväisimpiä häiriötilannetiedottamiseen ja yleistiedottamiseenkin toiseksi tyytyväisimpiä. Veden laatua ja toimitusvarmuutta, jätevesiviemärien sekä jätevedenpuhdistamoiden toimintaa koskevat tulokset olivat välillä 4,11-4,59. Vesihuollon asiakaspalvelua sekä tiedotusta koskevat tulokset olivat välillä 3,68-3,86.

Tänä vuonna on tehty myös toinen asiakaspalvelututkimus, WACSI 2019, jossa on arvioitu pelkästään vesihuoltolaitosten toimintaa. Kuopion Vesi oli tässä tutkimuksessa mukana nyt kolmatta kertaa. Edellisestä kerrasta on kulunut kahdeksan vuotta. Tutkimuksessa arvioitiin asiakkaiden tyytyväisyyttä vesihuoltolaitosten toimittaman veden laatuun ja jakeluun, viemäröintiin, laitosten palveluihin ja viestintään. Tutkimuksen toteutti Taloustutkimus Oy ja siinä oli mukana 13 vesihuoltolaitosta.

WASCI-kyselyyn vastanneet olivat sekä Kuopiossa että valtakunnallisesti kokonaisuutena hyvin tyytyväisiä vesihuoltopalveluihin. Tyytyväisyyden mitta-asteikkona tutkimuksessa olivat luvut 4-10. Tulosten perusteella laskettiin veden laadulle, jakelulle, laitoksen palveluille ja viestinnälle ns. WACSI-mittarit, jotka yhdessä muodostavat laitoksen kokonaisWACSI –luvun. Numeraalisten tulosten lisäksi tutkimuksessa tunnistettiin nelikenttäanalyysin avulla laitoksen vahvuudet ja kehityskohteet.

Kuopion Veden WACSI-luvut vuonna 2019 olivat veden laadun osalta 8,71, veden jakelun osalta 8,86, palvelun osalta 8,53 ja viestinnän osalta 8,27. KokonaisWACSI –luku oli 8,58. Kuopion tulokset olivat kaikilta osin lähellä valtakunnallisia keskiarvoja.  Tuloksia toisiin laitoksiin vertailtaessa on muistettava, että laitokset eroavat toisistaan sekä laitoskoon että raakavesilähteen osalta.

Tulosten perusteella palvelujen ja viestinnän osalta lähes kaikki tekijät ovat Kuopion Veden vahvuuksia. Kehittämistarpeita koettiin olevan vedenhinta- ja laatuviestinnässä sekä asioinnin helppoudessa.  Kehityskohteet on Kuopion vedessä jo tunnistettu. Sähköisen asioinnin helppoutta pyritään lisäämään asiakaspalvelujärjestelmän uusimisella. Uusi järjestelmä mahdollistaa myös asiakkaille tarjottavien sähköisten palvelujen parantamisen. Uuden järjestelmän käyttöönotto ajoittuu kevääseen 2020. Veden hintaviestintää pyritään parantamaan kertomalla viestintäkanavillamme säännöllisesti vesimaksuilla katettavasta toiminnastamme sekä veden hinnan muodostumisperusteista.

Veden laadun tekijöistä keskeisin kehittämiskohde Kuopiossa on veden maun parantaminen ja veden jakelun tekijöistä vesijohtoverkoston kunto sekä vedenjakelun katkottomuus. Molemmat kehittämiskohteet on myös tunnistettu jo aiemmin. Veden laatuun pyritään vaikuttamaan veden käsittelyn kehittämisellä Itkonniemen päävesilaitoksella. Aktiivihiilisuodatus sekä desinfioinnin muutostyöt ovat toteutussuunnitteluvaiheessa ja niiden rakentaminen käynnistyy suunnitelmien mukaan vuonna 2020. Vesijohtoverkoston kuntoa pyritään puolestaan jatkuvasti parantamaan vuosittaisella verkoston saneerauksella sekä suunnitelmallisella ennakkohuollolla.

Saavutettavuus on asiakaslähtöisyyttä

Olemme tehneet verkkosivuillamme sekä sisällön että teknisen saavutettavuuden itsearvioinnin kevään ja kesän aikana sekä julkaisseet saavutettavuusselosteen. Sivumme on otettu käyttöön vuonna 2018 ja olemme kiinnittäneet jo sivuston suunnittelussa ja toteutuksessa erityistä huomiota sisällön selkeyteen sekä ymmärrettävyyteen ja siihen, että sivumme ovat teknisesti helppokäyttöiset. Arvioimme, että verkkosivumme vastaavat nykytilassaan kansainvälisen WCAG-ohjeistuksen mukaista saavutettavuuden perustasoa niin, että kriittiset saavutettavuusvaatimukset täyttyvät.

Saavutettavuusselosteemme sekä ohjeet saavutettavuuspalautteen antamiseen löytyvät tästä (linkki avautuu uuteen ikkunaan).

Saavutettavuudella tarkoitetaan näkökulmaa, joka huomioi verkkopalvelun käyttäjien erilaiset tarpeet, laitteet, mahdolliset rajoitteet sekä haasteet. Saavutettavuuden huomiointiin verkkopalveluissa velvoittaa huhtikuun alussa voimaan tullut laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta. Laki sisältää EU:n saavutettavuusdirektiivin vaatimukset ja koskee pääosin julkista sektoria.

Lue lisää www.saavutettavuusvaatimukset.fi  ja www.saavutettavasti.fi (linkit avautuvat uuteen ikkunaan).

Toimi ajoissa – laita kesämökkisi talvikuntoon

Ensimmäiset pakkasyöt ovat jo käsillä, joten alkaa olla ajankohtaista laittaa kesämökki talvikuntoon myös vesi- ja viemärijohtojen osalta. Ei tarvita välttämättä enempää kuin yksi kylmä yö, jolloin vesimittari jäätyy ja seurauksena saattavat olla suuretkin vahingot. Erityisen ikäviä mittareiden jäätymiset ovat juuri kesämökeillä, koska vahinkoa ei välttämättä heti huomata.

Varmin keino on sulkea vesijohdot ja viemärit sekä tyhjentää putket, jos mökki jää talven ajaksi kylmilleen. Jos putkia ei voi tyhjentää, jätä mökkiin riittävä peruslämpö. Huolehdi, että lämmitys ulottuu vesimittarille saakka. Muista myös luonnonvoimat – syksyn ja kevään myrskyt voivat aiheuttaa sähkökatkoksia, jolloin mittari saattaa jäätyä.

Jos vahinko kuitenkin tapahtuu ja vesimittari jäätyy
·        Sulje vesimittarilla olevat sulut.
·        Ilmoita tapahtuneesta Kuopion Veden mittarointiin, puh. 044 718 5367 (iltaisin ja viikonloppuisin puh. 0500 203 023). Nilsiässä ilmoitukset voi tehdä numeroon 044 748 2409, Maaningalla numeroon 044 748 8583 ja Juankoskella numeroon 040 546 9144.
·        Jos sulut eivät mene kiinni, älä aloita sulatusta ennen kuin Kuopion Veden työntekijä on käynyt paikalla.
·        Kuopion Vesi antaa ohjeet jatkotoimenpiteistä.

HIETASALON VEDENOTTAMON SIIRTOLINJAN HUOLTO ALKAA 9.9.2019

Kuopion Vesi aloittaa Hietasalon tekopohjavesilaitoksen siirtolinjan huollon maanantaina 9.9.2019. Huollon on arvioitu kestävän perjantaihin 13.9.2019 saakka.

Huollon aikana Hietasalosta tuleva rantaimeytetty raakavesi korvataan järvestä otettavalla raakavedellä. Järvivesi puhdistetaan kemiallisesti Itkonniemen vesilaitoksella ja puhdistettu vesi sekoitetaan Jänneniemen vedenottamon veteen ennen sen johtamista kulutukseen. Normaalisti noin 1/3 Kuopion kaupunkialueen tarvitsemasta vedestä tulee Hietasalosta ja 2/3 Jänneniemeltä. Myös huollon aikana pääosa vedestä tulee Jänneniemen tekopohjavedenottamolta.

Itkonniemen vesilaitoksen vedenkäsittelyprosessi on suunniteltu käyttämään raakavetenään myös järvivettä. Kemiallisella käsittelyllä ja desinfioinnilla järvivedestä saadaan poistettua tehokkaasti siinä olevat humus, mikrobit ja muut epäpuhtaudet. Järviveden käyttö raakavetenä voi ilmetä kuluttajille lähinnä lievinä makumuutoksina Kuopion keskeisen kaupunkialueen talousvedessä. Talousveden turvallisuuteen sillä ei ole vaikutusta ja talousveden laatua seurataan jatkuvasti laboratoriomittauksin.

RUOTSINRINTEEN VESIHUOLLON SANEERAUS KÄYNNISTYY PIRTISSÄ

Kuopion Vesi aloittaa Pirtin Ruotsinrinteellä vesihuollon saneeraustyöt viikolla 33 valmistelevilla töillä. Kohteessa uusitaan jätevesiviemäriä ja vesijohtoa. Työn arvioitu kesto on noin kaksi kuukautta. Saneerausalueen asukkaita tiedotetaan työn aikana tarpeen mukaan kohdennetusti.

Pahoittelemme työstä aiheutuvaa häiriötä.

Kuvaan on merkitty saneerausalue.

VESIMITTAREIDEN MÄÄRÄAIKAISVAIHTOA JATKETAAN MAANINGALLA SYYSKUUN ALUSSA

Kuopion Vesi jatkaa asiakkaidensa vesimittareiden vaihtoja Maaningalla. Vaihtotyön suorittaa VMH Kalibro Oy. Vaihtotyöt on aloitettu syksyllä 2018 ja syyskuun loppuun mennessä mittareita on vaihdettu noin 50 %.

Mittareiden määräaikaisvaihto perustuu vakauslakiin, sillä vesimittari toimii vesilaskutuksen perustana.

Töitä tehdään maanantaista sunnuntaihin painottuen iltapäivään ja iltaan klo 20 saakka. Mittarin vaihtotyöhön kuluu aikaa noin 30 minuuttia. Mittarin vaihtotyöstä ei aiheudu asukkaille kustannuksia. VMH Kalibro Oy:n vesimittarin vaihtajalla on kuvallinen henkilökortti ja myös mittarinvaihtajan huoltoauton kyljessä on VMH Kalibro Oy:n logo.

Asiakkaita pyydetään järjestämään mittarinvaihtajalle esteetön pääsy vesimittarin luokse. Mikäli vesimittari on sijoitettu kiintokalusteisiin, on mahdolliset suojalevyt tai kaapiston ovet hyvä irrottaa etukäteen vaihtotyön nopeuttamiseksi.

Mittarinvaihtoajankohdasta tiedotetaan Kuopion Veden asiakkaille mm. tekstiviestijärjestelmän ja suorajakelun kautta. Tiedotteessa kerrotaan vaihtotyöstä tarkemmin ja annetaan ohjeet kuinka toimitaan jos ehdotettu ajankohta ei sovi.

Vanhan vesimittarin lukema kirjataan vaihtotyön aikana ja viedään Kuopion Veden asiakastietojärjestelmään. Näin varmistetaan, että kiinteistön vedenkulutustiedot pysyvät ajan tasalla. Mittarin vaihdosta annetaan tosite myös asiakkaalle. Poistettu vesimittari tarkistutetaan akkreditoidussa tarkistuslaboratoriossa mittarin näytön oikeellisuuden toteamiseksi.

Kuopion Vesi pahoittelee mittarinvaihdosta aiheutuvaa häiriötä.

ASIAKASPALVELUMME ON AVOINNA JÄLLEEN

Kesälomat on pääosin pidetty ja olemme palanneet takaisin sorvin ääreen. Asiakaspalvelumme on avoinna ma – to klo 10 – 14.
Loma-aikanamme tulleen asiakaspostin ja sopimusten käsittely on käynnistynyt. Käsittelyaika saattaa kuitenkin venyä hieman normaalia pidemmäksi.

dav

 

KUOPION VEDEN ASIAKASPALVELU ON KESÄLOMALLA 8. – 28.7.2019

Pyydämme asiakkaitamme huomiomaan loma-aikamme ennakoimalla etenkin rakentamiseen liittyvien asioiden vireillepanon ajoissa.

Liittämiskohtalausunnot, joita tarvitaan ennen 12.8., pyydämme tilaamaan 20.6. mennessä. Tilaukset sähköpostitse asiakaspalvelu@kuopionvesi.fi  tai puhelimitse 044 718 5353.

Liittymishakemukset voitte täyttää kotisivujemme kautta www.kuopionvesi.fi Asiakkaalle -> Rakentaja -> Liittymishakemus –osiossa. Hakemukset käsittelemme (liittymis- ja käyttösopimusten teko) lomalta palattuamme 29.7. alkaen. Hakemuksen liitteeksi tulevan vesi- ja viemäriasemapiirroksen voitte lähettää PDF-muodossa sähköpostiosoitteeseen asiakaspalvelu@kuopionvesi.fi.

Voitte laittaa myös muita asioita vireille loma-aikanamme kotisivujemme kautta Asiakkaalle –osiossa tai lähettämällä sähköpostia asiakaspalvelu@kuopionvesi.fi. Käsittelemme postin mahdollisimman pian lomalta palattuamme.

Erittäin kiireellisissä rakentamiseen liittyvissä asioissa voitte ottaa yhteyttä verkoston vastuualueeseen, puh. 044 718 5400.