×

Kuopion Vesi

Kuopion Vesi Oy

VESITILI

Eila Pylkkänen

Tunnistautuminen sähköisiin asiointipalveluihimme muuttuu: Suomi.fi-viestien käyttöönottoa ehdotetaan tunnistautumisen yhteydessä

12.5.2025 alkaen sinulle ehdotetaan Suomi.fi-viestien käyttöönottoa, kun olet tunnistautumassa vahvasti joko Vesitiliin tai jonkin muun viranomaisen sähköiseen asiointipalveluun. Muutoksen tavoitteena on kannustaa ihmisiä siirtymään vastaanottamaan viranomaisposti ensisijaisesti sähköisesti.

Suomi.fi-viestien käyttöönottoehdotus näytetään kaikille niille täysi-ikäisille, joilla ei vielä ole Suomi.fi-viestit käytössä. Se tulee näkyviin, kun on tunnistautumassa vahvasti johonkin julkisen hallinnon asiointipalveluun, eli käyttää tunnistautumisessa Suomi.fi-tunnistusta. Viestien käyttöönoton voi tehdä heti tunnistautumisen yhteydessä. Halutessaan Suomi.fi-viestien käyttöönoton voi ohittaa ja jatkaa tunnistautumista normaalisti.

Huomaathan, että jos asioit yrityksen tai toisen henkilön puolesta, ehdotus ottaa käyttöön Suomi.fi-viestit koskee sinulle itsellesi lähetettyjä viestejä! Kun hyväksyt Suomi.fi-viestien käyttöönoton, Suomi.fi-viestit tulee siis käyttöön sinulle itsellesi, ei sille henkilölle tai yritykselle, jonka puolesta olet menossa asioimaan.

Suomi.fi-viestien käyttöönotto säästää aikaa sekä kansalaisilta että viranomaisilta, kun viestit kulkevat nopeasti ja varmasti oikealle vastaanottajalle. Samalla se vähentää paperipostin käsittelyyn liittyviä kustannuksia ja ympäristövaikutuksia.

 

Lisätietoja

Lisätietoja Suomi.fi-viesteistä: https://www.suomi.fi/ohjeet-ja-tuki/viestit

Lisätietoja Suomi.fi-tunnistuksesta: https://www.suomi.fi/ohjeet-ja-tuki/tunnistus/mika-on-suomifi-tunnistus

 

 

 

E-lasku on vastuullinen valinta

Kuopion Vesi on sitoutunut vastuullisuuteen, joten suosittelemme asiakkaitamme ottamaan käyttöön e-laskun. E-lasku on kätevä, turvallinen ja nopea tapa hoitaa maksut, ja se varmistaa, ettei laskuja jää huomaamatta tai häviä.

Paperilaskun lähettäminen on noin yhdeksän kertaa kalliimpaa kuin sähköisen laskun. Tilaamalla vesi- ja jätevesilaskun e-laskuna verkkopankissasi autat meitä vähentämään sekä taloudellisia että ympäristövaikutuksia.

Arvomme e-laskun 1.5. – 30.6.2025 tilanneiden asiakkaidemme kesken iPad -tabletin.

 

Hyvitys Juankosken keittokehotustilanteen ajalta

Kuopion Vesi hyvittää Juankosken keittokehotuksen piirissä olleiden asiakkaiden vesimaksuja ajalta 6.2.2025-20.2.2025. Hyvitys on 0,8 % vuosittaisesta perus- ja käyttömaksusta.

Hyvitys kohdistuu sekä perus- että käyttömaksun ruoka- ja juomaveden osuuteen keittokehotuksen voimassaoloajalta. Vesihuoltolain ja yhtiön toimitusehtojen lähtökohtana hyvityksen arvioinnille oli, että se kohdistetaan nimenomaan virhettä vastaavaan osuuteen. Muilta osin vettä pystyi käyttämään keittokehotuksen aikanakin normaalisti.

Ruoka- ja juomaveden keskimääräinen osuus kotitalouksien vuorokautisessa vedenkäytössä on noin 20 % (Motiva ry:n vedenkäyttötutkimus, keittiössä käytetty vesi). Keittokehotuksen ajalta myönnettävän hyvityksen arvo on noin 0,8 % kotitalouksien vuosittaisesta perus- ja käyttömaksusta. Hyvitys ei kohdistu jäteveden perus- ja käyttömaksuun, sillä jätevesihuolto on toiminut myös keittokehotusaikana täysin normaalisti.

Hyvitys huomioidaan asiakkaille toukokuun laskulla ilman erillistä hyvityshakemusta.

Muistilista vesihuoltopalveluihimme liittyjille

Kevät etenee ja  rakennustyöt alkavat. Olemme laatineet muistilistan vesihuoltopalveluihimme liittyjän avuksi:

1. Suunnittelua varten saat liittämiskohtalausunnon Kuopion Veden asiakaspalvelusta täyttämällä liittämiskohtalausuntotilauslomakkeen kotisivujemme kautta: www.kuopionvesi.fi / Asioi verkossa/Tilaa liittämiskohtalausunto

2. Rakennusluvan saatuasi, tee hakemus liittymisestä vesi- ja viemäriverkostoon. Hakemuksen voit tehdä helposti kotisivujemme kautta: www.kuopionvesi.fi / Asioi verkossa/ Liittymishakemus

3. Liittymis- ja käyttösopimus valmistellaan mahdollisimman pian hakemuksen saavuttua. Hakemuksien käsittelyssä voi olla ruuhkaa, joten pyydämme toimittamaan sen hyvissä ajoin ennen kuin tarvitsette kohteeseen vesimittarin. Liittymis- ja käyttösopimus allekirjoitetaan sähköisesti.

4. Kuopion Vesi rakentaa kiinteistön vesi- ja jätevesiliittymät tontin rajan läheisyyteen sisältäen vesiliittymän sulkuventtiilin sekä jätevesiliittymän liitoskaivon rakentamisen. Tästä eteenpäin rakentamisesta vastaa kiinteistön omistaja.

5. Kuopion Vesi toimittaa vesimittaritelineen ja asentaa vesimittarin. Tilaa vesimittariteline ennen kuin kiinteistön sisäpuolisia vesijohtoja rakennetaan. Putkiurakoitsijasi kytkee vesimittaritelineen.

Kun rakennuksen sisäpuoliset putkityöt ovat valmiit ja vesikalusteet ovat käyttökunnossa, voit tilata vesimittarin asennuksen. Asennus tulee tilata vähintään 4 työpäivää ennen asennusajankohtaa kotisivujemme kautta: www.kuopionvesi.fi / Asioi verkossa/ mittaroinnin työtilaus. Mittaroinnin työtilauksen voit tehdä myös sähköpostitse: mittarointi (at)kuopionvesi.fi tai puhelinnumerosta 044 718 5367 tiistaisin ja torstaisin klo 9-11 sekä klo 12-14.

Lisätietoja liittymisestä verkostoon löytyy Kuopion Veden kotisivuilta https://www.kuopionvesi.fi/asiakkaalle/rakentaja/

Sopimusehtojen muutos 1.3.2025 alkaen  

Päivitetyt sopimusehdot ja yleiset toimitusehdot tulevat voimaan 1.3.2025 alkaen.

Keskeisimmät muutokset koskevat vesimittarien etäluentaa sekä liittymismaksujen muuttamista siirtokelpoisiksi ja arvonlisäverollisiksi. Lisäksi muutoksilla on pyritty selkeyttämään Kuopion Veden ja liittyjien välisiä vastuita sekä velvoitteita.

Sopimusehdot ja yleiset toimitusehdot löytyvät https://www.kuopionvesi.fi/asiakkaalle/sopimus-ja-toimitusehdot/.

Vuoden 2024 Veden tekijä Jukka Oksanen

Kuopion Vedellä valitaan vuosittain henkilöstön joukosta ”Veden tekijä”.  Vuoden 2024 ”Veden tekijäksi” henkilöstö äänesti joukostaan  Jukka Oksasen.

Jukka on toiminut ansiokkaasti mittaajana/kartoittajana yli 40 vuoden ajan. Hän on osoittanut erinomaista yhteistyötä koko Kuopion Veden henkilöstön kanssa ja häntä arvostetaan suorasukaisista jutuistaan tampereen murteella höystettynä. Jukka on työssään huolellinen ja tarkka ymmärtäen verkostotietojen paikkansapitävyyden tärkeyden työssään.

Jukan ensimmäinen työpiste sijaitsi Kelloniemen putkikorjaamolla, jonka edustalla kuva käytiin näppäämässä.

 

Jätevedenpumppaamoissa esiintyy toistuvasti tukoksia

Jätevedenpumppaamoissa esiintyy toistuvasti tukoksia ja pumppujen tukkeutumisia, jotka johtuvat kiinteistöistä pumppaamoon joutuneista kuituliinoista ja muista viemäriin kuulumattomista materiaaleista. Tästä aiheutuu ylimääräistä työtä ja kustannuksia. Pyydämme kiinnittämään huomiota mitä wc-pyttyyn menee.

Pönttöön saa laittaa vain ”sitä itseään” ja wc-paperia. Kaikki muut jätteet ja roskat kuuluvat kompostiin, sekajätteisiin tai ongelmajätteisiin.

Nämä eivät kuulu wc-pönttöön:

ruokajätteet
öljyt tai rasvat (myös kinkkurasva)
hiekka tai multa
erilaiset muovit
terveyssiteet, tamponit tai vaipat
vanupuikot ja -laput tai pumpuli
talouspaperi tai lautasliinat
tupakantumpit
kondomit
lääkkeet
tiskirätit, vaatteet tai kankaat
kuituliinat
vessapaperirullat (myös flushable)
paristot
maalit, liimat tai lakat
liuotinaineet (asetoni, tärpätti, tinneri)
erilaiset hapot

Kotivara alkaa vedestä

Perjantaina 7.2. vietetään valtakunnallista varautumispäivää. Tänä vuonna päivän teema on ”Kotivara alkaa vedestä”. Vesi on ihmiselle elintärkeää ja se on ensimmäisiä asioita, joita ihminen kaipaa myös häiriötilanteissa.

Pidä aina varalla muutama litra pullovettä ja puhdas kannellinen ämpäri tai kanisteri häiriötilanteita varten. Varavedenjakelu järjestetään yleensä yli vuorokauden mittaisissa vedenjakelun häiriöissä. Jakelupisteeltä voi hakea vettä vain omaan astiaan. Ämpärin tai kanisterin tulee olla puhdas, koska sitä ei voi pestä enää siinä vaiheessa, kun vettä ei tule hanasta.

💦 Puhdasta juomavettä kannattaa varata noin kaksi litraa vuorokaudessa henkilöä kohti. Muista varata vettä myös kotieläimille.
💦 Kaupan pullovesi tai vesikanisteri säilyy pimeässä ja viileässä avaamattomana noin pari vuotta.

Tiedotamme tekstiviestillä sekä äkillisistä, että ennakoiduista vesihuollon häiriötilanteista. Katso ohjeet rekisteröitymiseen verkkosivuiltamme: www.kuopionvesi.fi/hairiot/hairioviestien-tilaaminen/

Omalla varautumisella parannat sekä omaa, että yhteiskunnan toimintakykyä häiriötilanteessa. Lisätietoa varautumisesta löydät https://72tuntia.fi/

Tutustu myös suomi.fi -sivun varautumisohjeisiin  suomi.fi/oppaat/varautuminen

Varautumispäivän järjestää Suomen Pelastusalan Keskusjärjestö yhteistyössä Huoltovarmuuskeskuksen ja Suomen Vesilaitosyhdistyksen kanssa.

Kuopion vesihuollolle hyvät tulokset vuoden 2024 asiakastyytyväisyystutkimuksesta

Toteutimme vuonna 2024 ensimmäistä kertaa asiakastyytyväisyystutkimuksen yhteistyössä Innolink Research Oy:n kanssa. Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa asiakastyytyväisyyttä sekä saada selville kehitystarpeita. Tutkimus perustui 1 289 vastaukseen.

Yleisesti toimintaamme arvioitiin hyväksi ja luotettavaksi. Vastaajat antoivat Kuopion Veden kokonaisarvosanaksi 4,1 asteikolla 1-5. Vastaajista 81 % pitää Kuopion Vettä hyvin tai melko hyvin tunnettuna ja näkyvänä. Vastaajat olivat tyytyväisiä mm. siihen, että vedenjakelu toimii hyvin ja katkoitta, vesi on kirkasta ja viemäröinti on hajutonta.

Kehityskohteiksi nousivat vesihuollon vika- ja häiriötilanteiden hoitaminen nopeammin ja sujuvammin, jätevedenpuhdistamon ja -pumppaamoiden hajuttomuuden parantaminen sekä hinnoitteluperusteiden ymmärrettävyyden parantaminen. Lisää tietoa haluttiin myös juomaveden laadusta ja siitä, mitä viemäriin saa laittaa. Asiakkaat myös toivoivat panostusta ympäristöystävällisyyteen ja kestävään kehitykseen. Moni vastaaja toivoi myös veden laadun parantamista, erityisesti veden maun ja hajun osalta.

Kiitämme kaikkia kyselyyn vastanneita asiakkaitamme arvokkaasta palautteestanne. Analysoimme saadut tulokset tarkasti ja käytämme niitä pohjana kehitystoimenpiteiden suunnittelussa.

Asiakastyytyväisyystutkimuksen tuloksia kuvana.

Uusi tekstiviestisovellus otetaan käyttöön 3.12.2024

Otamme joulukuussa käyttöön uuden tekstiviestisovelluksen vika- ja häiriötiedottamiseen. Palvelulla korvataan nykyisin käytössä ollut sovellus. Muutos ei aiheuta toimenpiteitä nykyisille palvelun käyttäjille. Sovelluksen vaihdosta aiheutuu käyttökatkos 3.12.2014 klo 9-12, jolloin emme voi lähettää tekstiviestejä. Asiakasportaaliin ei pääse rekisteröitymään 3.12. klo 7-12.

Lähetämme jatkossa tekstiviestin automaattisesti toiminta-alueemme yli 16-vuotiaille asukkaille, joiden puhelinnumero ja osoite on julkinen.

Jos käytössäsi on salainen / estetty puhelinnumero tai työliittymä, sinun on rekisteröitävä puhelinnumerosi verkkosivuillamme osoitteessa https://www.kuopionvesi.fi/hairiot/hairioviestien-tilaaminen/, jotta voit saada tekstiviestit. Myös vuokra- tai vapaa-ajan asunnon, kesämökin tai vastaavan omistaja voi rekisteröidä puhelinnumeronsa kohteen osoitteeseen. Tekstiviestin voi tarvittaessa tilata myös esim. lähiomaisen osoitteelle.

Tekstiviestipalvelu on maksuton ja järjestelmään tallennettuja tietoja ei käytetä muuhun kuin häiriötiedottamiseen eikä niitä luovuteta eteenpäin.