Asiakaspalvelumme on poikkeuksellisesti suljettuna torstaina 1.10.2026 sekä maanantaina 5.10.2026. Palvelemme normaalisti jälleen poikkeusaikojen jälkeen.
Pahoittelemme mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Kuopion Veden asiakaskysely 31.8. – 13.9.2026
Osallistu asiakaskyselyymme 🙂
Kuopion Vesi huolehtii vedenhankinnasta ja -jakelusta sekä jätevesien viemäröinnistä ja puhdistamisesta Kuopion ja Siilinjärven alueella. Kehitämme palvelujamme jatkuvasti.
Asiakaskyselyn avulla toivomme saavamme sinulta arvion nykyisen toimintamme tasosta. Vastaamalla kyselyyn autat meitä kehittämään toimintaamme. Vastaaminen kestää noin 5-10 minuuttia ja siitä on suuri apu Kuopion Veden asiakastyytyväisyyden ja toiminnan kehittämiselle. Vastausaikaa on kaksi viikkoa.
Kaikkien kyselyn vastaajien kesken arvomme 200 euron arvoiset langattomat kuulokkeet.
Vastaathan mahdollisimman pian, mutta viimeistään sunnuntaina 13.9.
Pääset osallistumaan kyselyyn tästa linkistä -> Asiakaskysely 2026
Ennakkotiedote Kuopion Veden asiakaskyselystä
Kuopion Vesi huolehtii vedenhankinnasta ja -jakelusta sekä jätevesien viemäröinnistä ja puhdistamisesta Kuopion ja Siilinjärven alueella. Kehitämme palvelujamme jatkuvasti.
Toimitamme kyselylinkin ja tietoa kyselystä sähköpostiinne seuraavan viikon aikana. Kaikkien kyselyn vastaajien kesken arvomme noin 200 euron arvoiset langattomat kuulokkeet.
Tällä kyselyllä toivomme saavamme sinulta arvion nykyisen toimintamme tasosta. Vastaamalla kyselyyn autat meitä kehittämään toimintaamme. Vastaaminen kestää noin 5-10 minuuttia ja siitä on suuri apu Kuopion Veden asiakastyytyväisyyden ja toiminnan kehittämiselle.
Linkki kyselyyn avautuu 31.8. verkkosivuillamme ja Facebookissa. Vastausaikaa on kaksi viikkoa.
Kiitämme jo etukäteen arvokkaasta palautteestanne!
Kuopion Vesi uudistaa häiriöviestintää 1.9.2026 alkaen
Kuopion Vesi uudistaa häiriötilanteita koskevaa tiedottamiskäytäntöään 1.9.2026 alkaen.
Häiriötilanteista ei enää julkaista erillisiä tiedotteita Kuopion Veden verkkosivujen Häiriöt-osiossa eikä Facebookissa. Ajantasainen tieto löytyy jatkossa häiriökartalta ja tarvittaessa tekstiviestipalvelusta. Muutoksen tavoitteena on varmistaa, että kaikki asiakkaat saavat häiriöistä saman ja ajantasaisen tiedon yhdestä paikasta. Häiriötiedot päivittyvät karttaan sitä mukaa, kun uusia häiriöitä tai työmaita kirjataan järjestelmään.
Häiriökartalla tiedotetaan
- korjaus- ja kunnossapitotöistä
- vedenjakelukatkoista ja suunnitelluista vedenjakelukeskeytyksistä
- veden laatuun tai paineeseen liittyvistä häiriöistä
- vesimittarien vaihtotöistä
- saneeraus- ja uudisrakennuskohteista
- tilapäisistä vedenjakelupisteistä
- käyttökielloista ja keittokehotuksista
- muista vesihuoltoon vaikuttavista häiriöistä
Tutustu häiriökarttaan -> Häiriökartta
Tilaa häiriöviestit puhelimeesi
Kuopion Vesi suosittelee kaikkia toiminta-alueensa asukkaita liittymään häiriöviestipalvelun käyttäjiksi. Tekstiviesti tavoittaa nopeasti silloin, kun häiriö koskee omaa aluetta.
Kuopion Vesi tiedottaa tekstiviestillä sekä äkillisistä että ennakoiduista vesihuollon häiriötilanteista. Tekstiviesti nopeuttaa tiedonvälitystä asukkaille ja ennakoiduissa tilanteissa helpottaa varautumista esimerkiksi vesikatkoon.
Tekstiviestipalveluun ei yleensä tarvitse rekisteröityä erikseen, jos puhelinnumero ja osoite ovat julkisia.
Rekisteröityminen tarvitaan esimerkiksi silloin, jos käytössäsi on:
- salainen puhelinnumero
- työpuhelin
- vapaa-ajan asunto
- muu kiinteistö, jonka häiriöviestejä haluat seurata.
Tekstiviestipalvelu on maksuton.
Rekisteröidy tekstiviestipalveluun
Kuopion Vesi on ottanut häiriökarttapalvelun käyttöön
Kuopion Vesi on ottanut käyttöön uuden häiriökarttapalvelun, jonka avulla asiakkaat voivat seurata vesihuollon häiriöitä ja töitä reaaliajassa kartalta.
Häiriökartalta näet esimerkiksi:
- vedenjakelukatkokset
- suunnitellut vedenjakelukeskeytykset
- käyttökiellot
- keittokehotukset
- veden sameuteen tai paineen alenemiseen liittyvät häiriöt
- korjaus- ja kunnossapitotyöt
- uudisrakentamis- ja saneerauskohteet
- tilapäiset vedenjakelupisteet
- vesimittarien vaihtoalueet
Kartta auttaa seuraamaan oman alueen tilannetta helposti ja nopeasti. Häiriötiedot päivittyvät palveluun sitä mukaa, kun uusia häiriöitä tai työmaita kirjataan järjestelmään.
👉 Tutustu häiriökarttaan:
Kuopion Veden häiriökartta
Suosittelemme tarkistamaan kartan aina, jos epäilet vesihuollossa häiriötä tai haluat seurata oman alueesi suunniteltuja töitä.
VESKY ja VESFY –hankkeet palkittiin Pro Vesihuolto –kunniamaininnalla
Vesihuoltoalan yhteiset kehityshankkeet VESKY ja VESFY on palkittu Pro Vesihuolto -kunniamaininnalla Vesihuolto 2026 -päivillä Lahdessa. Hankkeet, joiden päätoteuttajana toimii HSY, muodostavat poikkeuksellisen vahvan ja toisiaan täydentävän kokonaisuuden, jossa vesihuollon kyber- ja fyysistä turvallisuutta sekä toimintavarmuutta on kehitetty systemaattisesti vesihuoltolaitosten yhteistyönä.
VESKY-hankkeessa (1.2.2024–31.8.2025) kehitettiin vesihuoltolaitosten kyberturvallisuutta ja toimintavarmuutta sekä laadittiin koko vesihuoltokenttää palvelevat yhteiset toimintamallit ja hallintakäytännöt. Hankkeen tuotokset on julkaistu avoimesti Kyberturvallisuuskeskuksen sivuilla.
Käynnissä olevassa VESFY-hankkeessa (1.5.2025–31.8.2026) keskitytään vesihuollon fyysiseen turvallisuuteen. Hankkeessa laaditaan alan yhteinen opas, siihen liittyvät liitteet sekä työkalu fyysisen turvallisuuden suojauskeinojen arviointiin. Tavoitteena on juurruttaa fyysinen turvallisuus osaksi vesihuoltolaitosten päivittäistä toimintaa ja investointeja.
Yhdessä hankkeet muodostavat vesihuollolle yhtenäisen turvallisuusviitekehyksen, joka tukee laitosten johtamista, kehittämistä ja varautumista muuttuviin riskeihin.
– “VESKY ja VESFY osoittavat, miten koko vesihuoltoala voi yhteistyöllä rakentaa konkreettisia ja vaikuttavia ratkaisuja kriittisen infrastruktuurin turvallisuuden vahvistamiseksi,” todetaan hankekokonaisuuden perusteluissa.
Hankkeiden keskeinen vahvuus on avoimuus ja laaja yhteistyö: tuloksena syntyneet mallit, suositukset ja työkalut ovat vapaasti hyödynnettävissä ja sovellettavissa eri kokoisissa vesihuoltolaitoksissa. Tämä lisää vaikuttavuutta koko alalla ja tukee myös pienempien toimijoiden valmiuksia vastata kasvaviin turvallisuusvaatimuksiin.
Hankkeet edistävät laadukasta ja innovatiivista vesihuoltoa sekä vahvistavat toiminnan kestävyyttä parantamalla häiriönsietokykyä ja ehkäisemällä riskejä. Laaja monistettavuus tekee niiden vaikutuksista merkittäviä myös vesihuoltoalan ulkopuolella. Käytännössä hankkeiden tulokset auttavat vesihuoltolaitoksia tunnistamaan riskejä, varautumaan häiriöihin ja kehittämään turvallisuutta osana jokapäiväistä toimintaa.
Mukana laaja toteuttajaverkosto
Hankkeiden päätoteuttajana toimii Helsingin seudun ympäristöpalvelut -kuntayhtymä HSY, joka on vastannut tavoitteiden määrittelystä, työpakettien konseptoinnista ja kokonaisuuden koordinoinnista sekä rahoituksesta ja raportoinnista. Muut vesihuoltolaitokset ovat osallistuneet kehitystyöhön osatoteuttajina omista lähtökohdistaan.
VESKY on vahvistanut alan kykyä hallita kyberuhkia ennakoivasti tuottamalla konkreettisia toimintamalleja riskienhallintaan ja häiriötilanteisiin varautumiseen. Työ jatkuu VESFY-hankkeessa sekä Metropolia-ammattikorkeakoulun kanssa toteutettavassa kyberturvallisuuskoulutuksessa, jotka laajentavat vaikutuksia fyysiseen turvallisuuteen ja osaamisen kehittämiseen.
Osatoteuttajina ovat mukana:
Alva-yhtiöt Oy
Hämeenlinnan Seudun Vesi Oy
Kuopion Vesi Oy
Lahti Aqua Oy
Oulun Vesi
Porin Vesi
Tampereen Vesi Oy
Kouvolan Vesi Oy
Kymen Vesi Oy
Turun Vesihuolto Oy
Yhteishankkeet ovat esimerkki siitä, miten vesihuoltoala pystyy yhteistyöllä kehittämään kokonaisvaltaista turvallisuutta ja vahvistamaan koko yhteiskunnan kriittisen infrastruktuurin toimintavarmuutta.
Tietoa Pro Vesihuolto -palkinnosta
Pro Vesihuolto -kunniamaininta myönnetään vuosittain hankkeelle tai teolle, joka edistää laadukasta ja innovatiivista vesihuoltoa sekä tukee alan positiivista kehitystä. Palkittavan teon tulee olla sosiaalisesti, ympäristöllisesti ja taloudellisesti kestävä, ja sen vaikuttavuus arvioidaan osana valintaa.
Palkinnon saajasta päättää Vesihuoltolaitosten kehittämisrahaston toimikunta saatujen ehdotusten perusteella. Palkinto jaettiin nyt kolmatta kertaa Vesihuolto 2026 -päivillä Lahdessa (20.–21.5.2026).
Kuva: HSY
Pisaroita-asiakaslehti 1/2026 on ilmestynyt
Kuopion Veden vuoden ensimmäinen Pisaroita-asiakaslehti on julkaistu.
Lehdessä kerromme ajankohtaisista vesihuollon asioista, kuten:
- uudesta vesihuoltolaista
- Jänneniemen vedenottamon laajennuksesta
- kesän rakentamis- ja saneerauskohteista
- teollisuuden jätevesien valvonnasta
Lehti jaetaan kotitalouksiin toiminta-alueellamme.
Voit lukea lehden myös verkossa:
👉 https://pisaroita.com
Kesävesiautomaatit ovat avautuneet
Kuopion Veden kesävesiautomaatit ovat jälleen avautuneet. Ne tarjoavat kaikille mahdollisuuden nauttia laadukasta hanavettä maksutta kesäkauden aikana.
Kesävesiautomaattien tavoitteena on tukea kestävää arkea ja vähentää pulloveden tarvetta sekä lisätä vesihuollon näkyvyyttä arjessa.
Vesiautomaatit sijaitsevat keskeisissä ulkoilu- ja tapahtumapaikoissa:
💦Valkeisen puistossa
💦Kuopion satamatorilla
💦Väinölänniemellä
💦Siilinjärven torilla
💦Tahkon Zipline vaijerilaskun ala-aseman läheisyydessä
💦Nilsiän rantapuiston liikunta-alueella
Kannustamme kaikkia hyödyntämään vesipisteitä ja kantamaan vastuuta niiden hyvästä kunnosta.
Kuopion Vesi ottaa käyttöön asiakaspuhelujen tallentamisen
Kuopion Vesi ottaa asiakaspalvelupuhelujen tallentamisen käyttöön 4.5.2026 alkaen. Kun asiakas soittaa Kuopion Veden palvelunumeroon, puhelu nauhoitetaan. Puhelun alussa asiakkaalle kerrotaan puhelun tallentamisesta.
Puhelujen tallentamisen tarkoituksena on palvelun laadun varmistaminen sekä toiminnan kehittäminen. Tallenteita käytetään ainoastaan näihin tarkoituksiin.
Asiakaspalvelumme on suljettuna maanantaina 27.4.2026
Asiakaspalvelumme on poikkeuksellisesti suljettuna maanantaina 27.4.2026. Palvelemme seuraavan kerran tiistaina 28.4.2026.
Puhelinpalveluaikamme on arkisin maanantaista torstaihin klo 10-13. Asioita voitte hoitaa verkkosivujemme www.kuopionvesi.fi kautta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu(at)kuopionvesi.fi. Laskun maksamiseen liittyvissä asioissa ottakaa yhteyttä Ropon maksuneuvontaan www.myropo.fi tai puhelimitse 09 4246 1314.
