×

Kuopion Vesi

Kuopion Vesi Oy

VESITILI

Ajankohtaista

KUOPION VESI OY ALOITTAA TOIMINTANSA 1.1.2020

Kuopion ja Siilinjärven yhteinen vesiyhtiö aloittaa toimintansa vuoden 2020 alussa. Yhtiön toiminta-alue tulee kattamaan aiemmat Kuopion Vesi Liikelaitoksen ja Siilinjärven kunnan vesihuoltolaitoksen toiminta-alueet. Uuden vesiyhtiön toiminta-alueella asuu noin 120.000 asukasta. Kuopion Vesi Oy tulee kokonsa puolesta olemaan yksi Suomen suurimmista ja merkittävimmistä vesihuoltoalan toimijoista.

Uuden yhtiön liiketoimintaa lähdetään rakentamaan Pöyry Finland Oy:n laatiman suunnitelman pohjalta, joka on ollut myös yhtiöittämispäätösten taustalla. Näiden kahden vesihuoltolaitoksen yhdistäminen alueelliseksi yhtiöksi tuo alueen vesihuoltoon lisää varmuutta sekä teknisesti että taloudellisesti. Koko vesiliiketoiminta on yhden toimijan hallinnassa, jolloin vastuurajat ovat selkeitä. Suurella toimijalla on paremmat resurssit omaisuuden hallintaan ja vesihuollon toimintavarmuuden turvaamiseen, myös häiriötilanteissa. Vesihuoltoverkostot voidaan rakentaa toiminnallisista lähtökohdista käsin, eikä kuntarajojen mukaan. Yhteisessä yhtiössä rahoitus on varmalla pohjalla, joka mahdollistaa yhtiön omaisuuden pitkäjänteisen ylläpidon ja kehittämisen samalla kun palvelut asiakkaille ovat kohtuuhintaiset ja tasapuoliset. Nykypäivänä vesihuoltolaitoksen johtaminen edellyttää kokonaisvaltaista osaamista, jossa yhdistyvät niin taloudellinen, tekninen, organisatorinen, ympäristöllinen kuin asiakkuuksien hallintaan liittyvä osaaminen.

Fuusion yhteydessä vesihuoltolaitoksien hinnat yhdistetään. Kuopion Vesi Oy:n hallitus päätti Kuopion Vesi Oy:n hinnastosta ja palvelumaksuhinnastosta 5.11.2019. Nämä hinnat astuvat voimaan 1.1.2020.

Veden ja jäteveden käyttömaksut ovat olleet Kuopiossa ja Siilinjärvellä aiemminkin melko saman suuruisia, Kuopion Vesi Liikelaitoksella 4,68 €/m3 ja Siilinjärven kunnan vesihuoltolaitoksella 5,07 €/m3. Yhtiön käyttömaksut tulevat olemaan 4,77 €/m3 1.1.2020 alkaen. Näin ollen Kuopion käyttömaksu hieman nousee ja Siilinjärven laskee. Vesiosuuskuntien saama 25 %:n tukkuvesialennus pysyy suunnitelman mukaan samana kuin tällä hetkellä Kuopiossa on ollut käytössä. Lisäksi vettä paljon käyttävien maatilojen kanssa tehdään omat erilliset sopimukset poiketen Siilinjärven aikaisemmasta toimintatavasta.

Kuopion Vesi Liikelaitoksen perusmaksu omakotitalolle on ollut vuonna 2019 132 €/vuosi. Siilinjärvellä ei ole ollut aiemmin käytössä perusmaksua.  Siilinjärven tekninen lautakunta on kuitenkin päättänyt jo ennen yhtiöittämispäätöstä 24.8.2016 sekä 26.9.2018, että myös Siilinjärvellä otetaan käyttöön perusmaksu 1.1.2020 alkaen. Yhtiön perusmaksu omakotitalolle tulee olemaan 135 €/vuosi sekä Kuopiossa että Siilinjärvellä. Pääsääntöisesti Suomen vesihuoltolaitoksilla on hinnoittelussaan käytössä perusmaksut, joilla katetaan laitoksen kiinteitä kustannuksia. Kiinteiden kustannusten osuus kaikista vesihuollon kustannuksista on suuri, noin 80 %.

Vuotuiset vesihuoltomaksut omakotitalolle, joka käyttää vettä 180 m3/vuosi, tulevat olemaan 994 € vuonna 2020 sisältäen sekä käyttö- että perusmaksun. Verrattaessa tätä vuoden 2019 maksuihin, Kuopion Vesi Liikelaitoksen asiakkaalla kustannukset nousevat 20 €/vuosi (1,7 €/kk) ja Siilinjärven vesihuoltolaitoksen asiakkaalla 81 €/vuosi (6,8 €/kk).

–        Siilinjärven osalta hinnannousu vaikuttaa suuremmalta kuin Kuopion puolella, koska Siilinjärvellä ei ole ollut aiemmin käytössä perusmaksua, mutta se olisi joka tapauksessa otettu käyttöön teknisen lautakunnan päätöksen mukaisesti vuoden 2020 alussa, kertoo Kuopion Vesi Oy:n toimitusjohtaja Kirsi Laamanen. Mutta toki myös yhtiön toiminnan kannalta on selvempää ja asiakkaidenkin kannalta tasapuolisempaa, että yhtiön vesimaksujen rakenne on jo toiminnan alkuvaiheessa kaikilla toiminta-alueen osilla yhtenevä, Laamanen jatkaa.

Kun uusi asiakas liittyy vesihuoltolaitoksen asiakkaaksi, hän maksaa liittymismaksun. Kuopion Vesi Liikelaitoksen uuden omakotitaloasiakkaan liittymismaksu on ollut kiinteä 2.400 € alle 250 m2:n omakotitalolle ja 3.500 € yli 250 m2:n talolle. Siilinjärvellä vastaava liittymismaksu on vaihdellut tontin koon ja rakennusoikeuden mukaan. Esimerkiksi tontin koon ollessa 1.100 m2 ja rakennusoikeuden ollessa 275 m2, liittymismaksu on ollut 4.377 €. Jos tontin koko on ollut 1200 m2 ja rakennusoikeus 300 m2, liittymismaksu on ollut 4.784 €.

–        Kuopion Vesi Oy:n omakotitalon liittymismaksu alle 250 m2:n omakotitalolle on 2.450 € ja yli 250 m2:n talolle 3.570 €. Näin ollen Siilinjärven alueella liittymismaksut laskevat merkittävästi, kertoo Laamanen.

Suomen Vesilaitosyhdistys julkaisee vuosittain vertailun Suomen eri vesihuoltolaitosten vesihuoltomaksuista. Vertailuhinta on laskettu lisäämällä käyttömaksuun (€/m3) veden kulutuksesta riippu­mattomat kiinteät vuosittaiset maksut jaettuna esimerkkikiinteistön veden kulutuksella. Liittymismaksusta on vuosikustannuksena otettu huomioon 3 % liittymismaksusta, joka vastaa pitkän aikavälin reaalikorkoa liittymismaksuun sijoitetulle pääomalle. Liittymismaksun vuosikustannus on jaettu esimerkkikiinteistön veden kulutuksella ja lisätty vertailuhintaan.

Omakotitalon asiakkaan vertailuhinta on ollut Kuopion Vesi Liikelaitoksella 5,81 €/m3 ja Siilinjärvellä 5,80 €/m3 vuonna 2019. Kuopion Vesi Oy:n hinnoilla laskettu vertailuhinta on 5,93 €/m3. Kaikkien vertailuun osallistuneiden vesihuoltolaitosten (137 laitosta) vertailuhintojen keskiarvo vuonna 2019 on 5,98 €/m3.

–        Näin ollen yhtiön hintataso tulee olemaan valtakunnallisesti tarkasteltuna hyvin lähellä keskiarvoa, kiteyttää Laamanen.

Liite  Vesihuollon hintavertailuhinnat_1.1.2020

Kuopion vesihuollolle vuoden 2019 asiakaspalvelututkimuksissa jälleen hyvät tulokset

Vesihuolto on kuopiolaisten mielestä edelleen yksi Kuopion parhaiten hoidetuista palveluista. Asiakkaiden tyytyväisyyttä selvitettiin Yhdyskuntatekniset palvelut 2019 –kyselytutkimuksessa, jossa arvioitiin vesihuollon lisäksi myös muita kunnan palveluja. Tutkimuksen toteutti FCG Konsultointi Oy ja siinä oli mukana 19 kuntaa. Tutkimus on toteutettu valtakunnallisesti vuosittain vuodesta 1992 lähtien.

Tyytyväisyyden mitta-asteikkona tutkimuksessa olivat luvut 1-5. Tulosten tulkinnassa arvon 3 alle jäävät tulokset osoittavat kielteistä ja sitä suuremmat arvot myönteistä suhtautumista. Kuopiossa oltiin valtakunnallisesti vertailtuna kaikkein tyytyväisimpiä häiriötilannetiedottamiseen ja yleistiedottamiseenkin toiseksi tyytyväisimpiä. Veden laatua ja toimitusvarmuutta, jätevesiviemärien sekä jätevedenpuhdistamoiden toimintaa koskevat tulokset olivat välillä 4,11-4,59. Vesihuollon asiakaspalvelua sekä tiedotusta koskevat tulokset olivat välillä 3,68-3,86.

Tänä vuonna on tehty myös toinen asiakaspalvelututkimus, WACSI 2019, jossa on arvioitu pelkästään vesihuoltolaitosten toimintaa. Kuopion Vesi oli tässä tutkimuksessa mukana nyt kolmatta kertaa. Edellisestä kerrasta on kulunut kahdeksan vuotta. Tutkimuksessa arvioitiin asiakkaiden tyytyväisyyttä vesihuoltolaitosten toimittaman veden laatuun ja jakeluun, viemäröintiin, laitosten palveluihin ja viestintään. Tutkimuksen toteutti Taloustutkimus Oy ja siinä oli mukana 13 vesihuoltolaitosta.

WASCI-kyselyyn vastanneet olivat sekä Kuopiossa että valtakunnallisesti kokonaisuutena hyvin tyytyväisiä vesihuoltopalveluihin. Tyytyväisyyden mitta-asteikkona tutkimuksessa olivat luvut 4-10. Tulosten perusteella laskettiin veden laadulle, jakelulle, laitoksen palveluille ja viestinnälle ns. WACSI-mittarit, jotka yhdessä muodostavat laitoksen kokonaisWACSI –luvun. Numeraalisten tulosten lisäksi tutkimuksessa tunnistettiin nelikenttäanalyysin avulla laitoksen vahvuudet ja kehityskohteet.

Kuopion Veden WACSI-luvut vuonna 2019 olivat veden laadun osalta 8,71, veden jakelun osalta 8,86, palvelun osalta 8,53 ja viestinnän osalta 8,27. KokonaisWACSI –luku oli 8,58. Kuopion tulokset olivat kaikilta osin lähellä valtakunnallisia keskiarvoja.  Tuloksia toisiin laitoksiin vertailtaessa on muistettava, että laitokset eroavat toisistaan sekä laitoskoon että raakavesilähteen osalta.

Tulosten perusteella palvelujen ja viestinnän osalta lähes kaikki tekijät ovat Kuopion Veden vahvuuksia. Kehittämistarpeita koettiin olevan vedenhinta- ja laatuviestinnässä sekä asioinnin helppoudessa.  Kehityskohteet on Kuopion vedessä jo tunnistettu. Sähköisen asioinnin helppoutta pyritään lisäämään asiakaspalvelujärjestelmän uusimisella. Uusi järjestelmä mahdollistaa myös asiakkaille tarjottavien sähköisten palvelujen parantamisen. Uuden järjestelmän käyttöönotto ajoittuu kevääseen 2020. Veden hintaviestintää pyritään parantamaan kertomalla viestintäkanavillamme säännöllisesti vesimaksuilla katettavasta toiminnastamme sekä veden hinnan muodostumisperusteista.

Veden laadun tekijöistä keskeisin kehittämiskohde Kuopiossa on veden maun parantaminen ja veden jakelun tekijöistä vesijohtoverkoston kunto sekä vedenjakelun katkottomuus. Molemmat kehittämiskohteet on myös tunnistettu jo aiemmin. Veden laatuun pyritään vaikuttamaan veden käsittelyn kehittämisellä Itkonniemen päävesilaitoksella. Aktiivihiilisuodatus sekä desinfioinnin muutostyöt ovat toteutussuunnitteluvaiheessa ja niiden rakentaminen käynnistyy suunnitelmien mukaan vuonna 2020. Vesijohtoverkoston kuntoa pyritään puolestaan jatkuvasti parantamaan vuosittaisella verkoston saneerauksella sekä suunnitelmallisella ennakkohuollolla.

SPRINKLERTESTAUKSET

Sprinklertestaukset ovat poikineet Kuopion Vedelle kysymyksiä, joihin pyrimme vastaamaan seuraavassa:

Miksi ja miten usein sprinklertestauksia tehdään?

Kiinteistöjen sprinklerlaitteistojen toimivuus on lakissääteisesti varmistettava testaamalla laitteistot säännöllisesti. Testaukset liittyvät kiinteistön turvallisuuteen, minkä vuoksi niitä on välttämätöntä tehdä. Testauksia on erilaisia ja niitä tehdään kiinteistöissä sekä kuukausittain että vuosittain. Testauksia suorittavat kiinteistöjen huoltoyhtiöt ja turvallisuus- ja kemikaaliviraston hyväksymät asennusliikkeet sekä tarkastuslaitokset.

Mitä Kuopion Vesi testauksilta edellyttää?

Kuopion Veden yleiset toimitusehdot edellyttävät, että sprinklerlaitteistojen testauksista sovitaan Kuopion Veden kanssa etukäteen. Sopimisen yhteydessä testauksen suorittajaa ohjeistetaan ja lähtökohtana on aina, että testaus ei saa aiheuttaa häiriöitä Kuopion Veden muille asiakkaille.

Miksi testaukset voivat aiheuttaa vedenlaatuhäiriöitä, ja voiko testauksia keskittää alueellisesti samaan ajankohtaan?

Suurimmasta osasta testauksia ei aiheudu laatuhäiriöitä. Häiriöriski riippuu testaustavasta ja testauksen luonteesta. Testauksiin usein kuitenkin liittyy kohonnut riski vedenlaatuhäiriöille, koska testattavat laitteistot on liitetty Kuopion Veden verkostoon ja testaustilanteessa verkostosta hetkellisesti otettava vesimäärä poikkeaa normaalista. Tämä voi aiheuttaa verkostossa paineen ja veden virtaussuunnan muutoksen. Paineen muutos voi irrottaa putkistojen seinämille saostunutta rautaa ja mangaania, jotka värjäävät veden ruskeaksi tai mustaksi, ja aiheuttavat vedenlaatuhäiriön. Kuopion Veden velvollisuutena on kertoa asiakkaille sprinklertestauksiin liittyvistä häiriömahdollisuuksista, jos häiriöriski on olemassa.  Häiriön konkretisoituessa verkostoja huuhdellaan, ja häiriön kestäessä häiriöalueille järjestetään tarvittaessa väliaikaista vedenjakelua.

Alkuvuoden sprinklertestauksesta aiheutuneen laaja-alaisen häiriön jälkeen asiakkaille on tiedotettu varotoimena kaikista sprinklertestauksista. Häiriön jälkeen myös Kuopion Vesi on saanut testauksista aiempaa paremmin tiedon ennakkoon. Kuopion Vedessä on parhaillaan käynnissä sprinklersopimuksia koskeva kehitystyö ja samassa yhteydessä tarkastellaan myös toimintamallia sekä toimijoiden ohjeistuksen parantamista. Eri toimijoiden testauksia ei kuitenkaan ole pääsääntöisesti mahdollista ajoittaa alueellisesti samaan ajankohtaan, sillä keskittäminen nostaa häiriöriskiä huomattavasti verrattuna yksittäisiin testauksiin.

Kuopion vesihuollolle asiakastyytyväisyystutkimuksessa jälleen hyvät tulokset

Viime vuonna toteutetussa ”Yhdyskuntatekniset palvelut 2018” – asiakastyytyväisyystutkimuksessa vesihuolto oli edelleen yksi kaupungin parhaiten hoidetuista palveluista.

Tyytyväisyyden mitta-asteikkona tutkimuksessa olivat luvut 1-5, jossa arvo 1 kuvaa erittäin huonoa tilannetta ja 5 erittäin hyvää. Vesihuollon tuloksista veden laatua, veden toimitusvarmuutta, jätevesiviemärien toimintaa sekä jätevedenpuhdistamoiden toimintaa koskevat tulokset olivat välillä 3,99-4,47 (vuonna 2017 välillä 4,21–4,65). Vesihuollon asiakaspalvelua sekä tiedotusta koskevat tulokset olivat välillä 3,60-3,77 (vuonna 2017 välillä 3,64–3,89).  Edellisen vuoden tuloksiin verrattuna tulokset olivat hiukan laskeneet mutta muutokset olivat pieniä, enimmilläänkin suuruudeltaan -0,34 yksikköä. Kuopiossa oltiin tutkimuksessa mukana olleista kunnista kaikkein tyytyväisimpiä vesihuollon tiedotukseen häiriötilanteissa ja toiseksi tyytyväisimpiä tiedotukseen yleensä.

Kaikkien tutkimukseen osallistuneiden kuntien tulosten keskiarvoihin verrattuna Kuopion tulokset olivat hyvin lähellä keskiarvoja. Erot keskiarvoihin olivat välillä -0,28…+0,19 yksikköä. Muiden kuntien tuloksiin vertailu ei kuitenkaan anna kaikilta osin vesihuollon palveluista oikeaa kuvaa, koska laitokset eroavat toisistaan mm. raakavesilähteen ja laitoskoon osalta.

Vesihuollon lisäksi tutkimuksessa olivat mukana katujen ja katuvalaistuksen, puistojen, liikuntapaikkojen, jätehuollon, sekä palo- ja pelastustoimen palvelut. Kyselylomake postitettiin Kuopiossa 1800 talouteen. Vastaaminen oli mahdollista myös verkossa mutta suurin osa vastauksista saatiin perinteisesti paperilomakkeella. Vastausprosentti oli 27 % ja tutkimuksessa oli vesihuollon osalta mukana 21 kuntaa. Tutkimus on toteutettu Kuopiossa vuosittain.

KIINTEISTÖJEN SAMMUTUSVESIJÄRJESTELMÄT SAATTAVAT AIHEUTTAA ONGELMIA VESIHUOLTOLAITOKSELLE

Kuopion Vesi on saanut tällä viikolla maanantain ja tiistain aikana paljon yhteydenottoja Kettulanlahden ja Päivärannan alueilta alueella esiintyneiden vedenlaatuhäiriöiden vuoksi. Häiriön on aiheuttanut alueen kiinteistön suorittama sammutusvesilaitteistojen testaus, jonka aikana vesijohtoverkostosta hetkellisesti otettu suuri vesimäärä on aiheuttanut lähialueen vesijohtoverkostoon veden virtaussuunnan sekä painetason muutoksia. Vedenlaatuhäiriön vaikutusalueella on paljon asukkaita, useita tuotantolaitoksia, yrityksiä sekä sairaaloita.

Kuopion Veden vesijohtoverkostoon on liitetty noin 100 kiinteistöä, joilla on käytössään kiinteistökohtaisia sammutusvesilaitteistoja. Kuopion Vesi muistuttaa kaikkia sammutusvesilaitteistoilla varustettuja kiinteistöjä, että laitteistojen testauksesta tulee ilmoittaa Kuopion Veden toimitusehtojen mukaisesti vähintään kaksi viikkoa ennen suunniteltua ajankohtaa Kuopion Vedelle. Kiinteistökohtaisten sammutusvesijärjestelmien testaus on kiinteistön omistajan vastuulla.

Kuopion Vesi suosittelee myös ilmoittamaan, mikäli kiinteistössä on muutoinkin suunnitteilla ottaa vesijohtoverkostosta suuria määriä vettä tai tehdä muita toimenpiteitä, joilla voisi olla vaikutusta Kuopion Veden vesihuoltoverkostojen toimintaan. Tällöin Kuopion Vesi voi varautua tilanteisiin tarvittaessa tiedottamalla etukäteen alueen asiakkaita. Samoin laitteistoja testaavan kiinteistön kanssa voidaan sopia paras ajankohta testaukselle sekä sopia muista tarvittavista toimenpiteistä. Näin voidaan edesauttaa, että esimerkiksi sammutusvesilaitteistojen testauksista aiheutuu mahdollisimman vähän haittaa muille vedenkäyttäjille. Mikäli laitteistojen testauksesta aiheutuu haittaa vesihuoltolaitokselle tai laitoksen muille asiakkaille, on haitan aiheuttaja vastuussa vahingoista ja tilanteesta vesihuoltolaitokselle aiheutuvista tiedotuskustannuksista.

Kuopion Vesi on käynnistänyt viime vuoden puolella selvitystyön, jonka pohjalta tullaan uudistamaan nykyiset kiinteistökohtaisia sammutusvesilaitteistoja koskevat sopimuskäytännöt.

Tarvittaessa lisätietoja asiasta antaa Kuopion Veden toimitusjohtaja Kirsi Laamanen (p. 044 718 5351, kirsi.laamanen@kuopionvesi.fi).