Kiitämme asiakkaitamme, yhteistyökumppaneitamme ja kaikkia vedenkäyttäjiä kuluneesta vuodesta.
Rauhallista joulun aikaa ja hyvää uutta vuotta.
Yleinen
Kuopion Veden nimissä on liikkunut kalasteluviestejä (tiedote 19.12.2025)
Olemme saaneet tietoomme, että Kuopion Veden nimissä on liikkunut kalasteluviestejä. Kalasteluviestissä mainitaan Applen iCloud -tallennustilan täyttymisestä ja viestit näyttävät tulevan Kuopion Veden nimissä. Viestit ovat vilpillisiä ja ne eivät liity mitenkään Kuopion Veden toimintaan.
Viesteissä ilmoitetaan täynnä olevasta iCloud tallennustilasta ja tarjotaan ilmaista lisätallennustilaa. Linkkiä klikkaamalla saatetaan pyytää henkilökohtaisia tietoja tai kirjautumistunnuksia.
Kalasteluviestit voivat johtaa tietojen väärinkäyttöön, jos linkkejä klikataan tai tietoja luovutetaan.
Mitä olemme tehneet?
- Olemme ilmoittaneet asiasta viranomaisille ja seuraamme tilannetta
Mitä sinun tulee tehdä, jos saat epäilyttävän viestin Kuopion Veden nimissä?
- Älä avaa epäilyttäviä linkkejä tai liitteitä
- Älä luovuta henkilökohtaisia tunnuksia tai tietoja
- Jos olet saanut Kuopion Veden nimissä tehdyn kalasteluviestin sähköpostiisi, voit lähettää viestin edelleen osoitteeseen: asiakaspalvelu@kuopionvesi.fi. Poista tämän jälkeen viesti avaamatta siihen liittyviä linkkejä. Huomioithan, että lähettämääsi sähköpostiin ei vastata.
Joulun ja vuodenvaihteen poikkeavat puhelinpalveluajat
Asiakaspalvelun palvelunumerot 029 3712 550 (laskutus ja omistajanvaihdokset) ja 029 3712 551 (tekninen asiakasneuvonta) ovat suljettuna 22.12.2025 – 2.1.2026. Asiakaspalveluun voi lähettää sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@kuopionvesi.fi. ja asioita voi myös hoitaa sähköisesti kotisivujemme kautta https://www.kuopionvesi.fi/asioi-verkossa/.
Mittaroinnin puhelinpalvelu on suljettuna 19.12.2025 – 6.1.2026. Mittaroinnin sähköpostiin mittarointi@kuopionvesi.fi voi lähettää postia. Postia ei käsitellä ajalla 23.12.2025 – 4.1.2026.
Asioita voi myös hoitaa sähköisesti kotisivujemme kautta https://www.kuopionvesi.fi/asioi-verkossa/.
Vika- ja häiriötilanteissa pyydämme ottamaan yhteyttä puhelimitse:
- Vesi- ja jätevesiverkoston vikailmoitukset 029 3712 553
- Vedenlaatuhäiriöilmoitukset 029 3712 554
Osallistumme ’VastasyntyneidenTehonJoulukampanjaan’
Olemme mukana ’VastasyntyineidenTehonJoulukampanjassa’ tuomassa ripauksen joulun taikaa pienille potilaille ja heidän perheilleen, joiden ensimmäinen joulu vietetään vastasyntyneiden teho-osastolla.
Lahjoitamme kampanjan kautta ensivaatepakkauksia, jotka sisältävät pehmeitä vaatteita ja asusteita elämän ensi hetkiin. Pakkaukset toimitetaan joulukuun aikana Kysin vastasyntyneiden teho-osastolle.
Asiakaslehtemme Pisaroita uusi numero on ilmestynyt
Asiakaslehtemme Pisaroita on ilmestynyt vuodesta 2013 lähtien sekä painettuna että sähköisenä kaksi kertaa vuodessa. Uusimman lehtemme julkaisemme kuitenkin ainoastaan sähköisessä muodossa.
Muutoksen myötä lehti on:
💧helposti luettavissa puhelimella, tabletilla ja tietokoneella
💧 saatavilla heti ilmestymishetkellä
💧 aikaisempaa ympäristöystävällisempi valinta.
Pääset uusimpaan numeroon -> pisaroita.com.
Suomen suurin kyber- ja digiturvaharjoitus auttaa varautumaan ajankohtaisiin uhkiin
Osallistumme Suomen suurimpaan kyber- ja digitaalisen turvallisuuden harjoitukseen Taistoon 6.11.2025. Taisto on valtakunnallinen harjoitus, joka tarjoaa turvallisen tilaisuuden harjoitella, testata ja kehittää digitaalista turvallisuutta sekä kerryttää osaamista ja varmuutta, joihin tukeutua mahdollisen tosipaikan tullen. Vain harjoittelemalla voimme varmistaa palveluiden turvallisuuden – sen, ettei tietojen eheys, luottamuksellisuus tai saatavuus vaarannu häiriötilanteessakaan.
Kahdeksatta kertaa järjestettävä Taisto kokoaa sadat organisaatiot yhteiskunnan eri osaalueilta harjoittelemaan ajankohtaisten kyber- ja digiuhkien varalle todentuntuisissa tilanteissa. Harjoitus auttaa kehittämään kyber- ja digitaalisen turvallisuuden johtamista, hallintaa ja viestintää. Samalla se parantaa koko yhteiskunnan kriisinkestävyyttä, sillä digiturvallinen yhteiskunta rakennetaan yhdessä valmistautumalla. Me olemme mukana harjoituksessa toista kertaa.
Taisto on kaikille avoin ja maksuton harjoitus, jonka toteuttamisesta vastaa Digi- ja väestötietovirasto. Harjoituksen sisältö on suunniteltu yhteistyössä Keskusrikospoliisin, Turvallisuuskomitean, Tietosuojavaltuutetun toimiston, Kuntaliiton ja Kyberturvallisuuskeskuksen kanssa.
Lue lisää Taisto-harjoituksesta osoitteessa dvv.fi/taisto.
Kuopion Vesi Oy:n hinnat 1.1.2026 alkaen
Kuopion Vesi seuraa ja tehostaa jatkuvasti prosessejaan pyrkien pitämään hinnankorotukset maltillisena. Veden ja jäteveden käyttömaksut säilyvät ennallaan. Perusmaksut nousevat 10 % vuoden 2026 alusta alkaen. Liittymismaksut sekä palvelumaksuhinnaston maksut nousevat 5 %.
Omakotitalolle, jossa käytetään vettä 180 kuutiometriä vuodessa, perusmaksukorotuksen vaikutus on noin 1,80 euroa kuukaudessa ja 21 euroa vuodessa.
Kuopion Vesi investoi vuonna 2026 verkostoihin ja laitoksiin 14 miljoonalla eurolla. Saneerausten osuus investoinneista on 10 miljoonaa euroa. Vuonna 2025 alkanut veden etäluentaan siirtyminen jatkuu vaiheittain. Tulevilla investoinneilla Kuopion Vesi haluaa tarjota jatkossakin turvalliset, laadukkaat ja ympäristöystävälliset vesihuoltopalvelut.
Perusmaksujen korotuksella pyritään korjaamaan maksurakennetta vastaamaan paremmin kiinteiden ja muuttuvien kustannusten suhdetta. Kuopion Veden kustannuksista noin 80 % on kiinteitä kustannuksia, jotka eivät ole suoraan riippuvaisia vedenkulutuksesta. Kiinteitä kustannuksia ovat mm. vesihuoltoverkostojen ja -järjestelmien ylläpito ja huolto, sekä jatkuvasta toimintavarmuuden ylläpidosta koituvat kiinteät kustannukset. Tällä hetkellä perusmaksujen osuus Kuopion Veden perus- ja käyttömaksutuloista on noin 16 %.
Uudet hinnat tulevat voimaan 1.1.2026 alkaen. Asiakkaita tiedotetaan verkkosivuillamme sekä kohdennetusti asiakaskirjeellä.
Hinnasto ja palvelumaksuhinnasto löytyy verkkosivuiltamme osoitteesta: https://www.kuopionvesi.fi/asiakkaalle/hinnat-ja-laskutus/
.
Kuopion Veden puhelinnumerot vaihtuvat ja vaihdepalvelu päättyy 21.10.2025
Asiakastutkimus 2025
Toteutimme elo-syyskuussa 2025 asiakastutkimuksen yhteistyössä Innolinkin kanssa. Tutkimuksen tavoitteena oli kartoittaa asiakastyytyväisyyttä sekä saada selville kehitystarpeita. Tutkimuksen kohderyhmän muodostivat Kuopion Veden suorat sekä välilliset kuluttaja-asiakkaat ja vesiosuuskunnat. Tutkimuksen kokonaisarvosanaksi muodostui 4 asteikolla 1-5. Saimme kyselyyn vastauksia huimat 2035 kappaletta, kiitos kaikille vastanneille.
Vastanneiden kesken arvottiin langattomat kuulokkeet. Voittajaan on oltu yhteydessä henkilökohtaisesti.
Lisätietoa tutkimuksesta Asiakastutkimus.
Kuopion Vesi Oy ottaa käyttöön uudet puhelinnumerot tiistaina 21.10.2025
Uudet palvelunumeromme ovat:
| Asiakaspalvelu (laskutus ja vesimittarilukemat, omistajanvaihdokset) +358293712550 Puhelinpalveluaika maanantai – torstai klo 10 – 13 |
| Tekninen asiakasneuvonta (liittymisasiat, liittymissopimukset ja liittymien hinnat) +358293712551 Puhelinpalveluaika tiistaisin ja torstaisin klo 10 – 13 |
| Vesimittarin asennukset ja vaihdot +358293712552 Puhelinpalveluaika tiistaisin ja torstaisin klo 9 – 11 ja 12 – 14 |
| Vesi- ja jätevesiverkoston sekä jätevedenpuhdistamoiden ja -pumppaamoiden vika- ja häiriöilmoitukset +358293712553 |
| Vedenlaatuhäiriöilmoitukset +358293712554 |
Soittaminen uusiin 029-alkuisiin puhelinnumeroihin maksaa soittajan oman puhelinoperaattorin hinnaston ja liittymäsopimuksen mukaisen hinnan.
Laskujemme tulostuksen, maksujärjestelyt ja perinnän hoitaa edelleen Ropo, jonka yhteystiedot säilyvät ennallaan.
